Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
ne vient pas de mon installation réseau.
Voici ce que j’ai déjà tenté, en m’aidant des conseils trouvés sur le forum :
Réinitialisation longue (10s, 30s, jusqu’à ce que la LED bleue clignote... Lire la suite
Bonjour,
Lors d'un déménagement j'ai perdu le Link. Il m'est impossible de le supprimer et de le remplacer par le nouveau qui ressemble a un relais radio. Je vous fourni le numéroMAC de l'ancien... Lire la suite
Bonjour, problème de déconnection sur deux camera outdoor mac: 00768107CA48 et mac: 00768107CA39. Camera de 2020. Jamais de problème jusque ces dernier jours, perte de connexion des dizaine de fois... Lire la suite
Bonjour à tous,
Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... Lire la suite
et je suis certain que cela ne vient pas du wifi.
J'ai constaté qu’il y avait de nombreux autres messages récents sur le forum avec exactement le même problème.
Est-ce qu’une solution a été trouvée ?
MAC de ma camera : 0076B10719C0
Merci,... Lire la suite
Bonjour
J’ai également 3 caméras 2 outdoor et 1 indoor et j’ai dès déconnexions fréquente sur mes caméras
Je vous communique les MAC car j’ai vu que c’était demandé... Lire la suite
avant. Le réseau WIFI fonctionne parfaitement (réseau Mesh TP-link Deco 6) la caméra est détectée mais ne s'installe pas sur le réseau, elle ne lit pas non plus le qrcode. Vous trouverez ci-joint une photo... Lire la suite
Bonjour Virginie-Pascal,
Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais... Lire la suite
Bonjour,
J’ai un Somfy V. 3 150 pour l’ouverture du portillon. Je recevais les photos des visites manquées sur mon iPhone mais depuis 10 jours je ne les reçois plus. Que... Lire la suite
Bonjour à tous,
Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant le problème lié aux appels manqués. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des... Lire la suite
à homekit dans tahoma l'appli ne trouve pas de pont et quand dans Maison je scan le code Homkit de tahoma il ne trouve pas de pont.
Comment dois je procéder ?
Merci,
Julien
Merci,... Lire la suite
entre Somfy Protect / Somfy Camera et HomeKit pour le live ?
Est-ce que cela peut venir d’un problème de flux vidéo, de configuration HomeKit, ou d’un bug côté Somfy / Apple ?
Avez-vous trouvé une solution... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème avec les mêmes tests et vérifications effectués.La seule différence est que je passe directement par l'application Somfy... Lire la suite