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v350 Connect ajout à un compte somfy protect problème déjà installé
être dépanné. Je n’ai pas réussi à trouver l’adresse MAC en décrochant le visiophone de son support (cf. Photo). Est-il possible d’y accéder via l’écran du visiophone ? (Je n’ai pas trouvé). L’adresse MAC... Lire la suiteBonjour Luc, Je vous confirme que son compte n'est pas supprimé ainsi que le matériel qui se trouve sur son compte. Bonne journée. Lire la suite -
Mise a jour caméra indoor
Bonjour, On m'a dit il y a un moi sur le forum qu'il y il y avait une mise à jour qui allait être faite pour mettre fin au problème avec la caméra indoor. J'ai toujours le... Lire la suiteBonjour à tous, Malheureusement, à ce jour nous n'avons toujours pas de date de déploiement d'un correctif. Nos équipes sont conscientes du défaut que vous rencontrez et nous... Lire la suite -
Plus de vignettes du visiophone sur le téléphone ?
Bonjour, J’ai le même problème ,depuis mi-avril plus de vignettes en retour sur le téléphone avec le matériel V500 connect ? numéro Mac 0076B11EC662. Merci,... Lire la suiteBonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant le problème lié aux appels manqués. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des... Lire la suite -
Comment résoudre le problème d'une Outdoor caméra somfy qui se déconnecte du wifi ?
vous m'aider à trouver une solution ? Merci,... Lire la suiteBonjour, Je signale le même problème depuis un mois. Installation, réinitialisation à 3 reprises alors que tous les critères WIFI sont OK. Le N° MAC est 0076810709E7 Je... Lire la suite -
Problème récurrent de fermeture ouverture door keeper
ou fermé en utilisant l’application même en Bluetooth. Je refais un calibrage des butées et ça fonctionne 1jours ou 2…. Bref je suis perdu Mac:4CC2066030D2 Version 4.0.0 Help Merci,... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour votre réponse, je pense avoir trouvé le problème. Le problème venait d'un objet qui se trouvait devant le capteur de fermeture/ouverture. J'ai... Lire la suite -
One plus en panne ?
bleue fixe". Un nouveau reset n'a pas d'effet, ni le bouton setup. Il s'agit du One Plus "model SF6002" avec le MAC 00:76:B1:01:90:EF (plus loin, j'ai le numéro 2335). Assez récent car issu... Lire la suiteDans le mode où l’appareil s’était mis, il a tenu 3 jours avant de s’éteindre (il ne faisait pas grand chose d’autre qu’allumer une led, ça consomme sans doute moins que de... Lire la suite -
Camera somfy outdoor bloquée led bleue fixe après plusieurs resets,que faire svp ?
de l'alimentation de 24 h . J'en utilise une seconde,RAS. Merci de l'aide d'un Yellow. Mac :0076B108275E 2009 S F 6101C . Merci,... Lire la suiteIl semble que la seule solution soit le SAV. Si un Yellow (Morgan ?) peut m'aider. Le MAC est 0076B1047CAC Merci Lire la suite -
Problème identification caméra Somfy interieure
Bonjour, Après une centaine d' essais et manipulations, Impossible de faire accepter le QR code ( pas de bip de confirmation). Voici le QR code de ma caméra. Je pense qu une... Lire la suiteBonjour Morgan, merci de votre retour. Bien... Lire la suite -
"Demande de mise à jour forcée - Problème HomeKit (Indoor 2.11.0 / Outdoor 2.8.0)"
vers la dernière version stable sur mon compte ? Je peux vous donner mail et adresse MAC par MP Si un super Yellow sympa cool réactif passe par la cela me serait fort pratique. Merci,... Lire la suiteBonjour Fabien, Mes caméras intérieures sont en version 2.11.4, pour ma part je n’ai pas de problème de déconnexion. En revanche, pour visionner le flux sur Apple Home, il y... Lire la suite -
Demande de déblocage Link advanced
. Est il possible de me débloquer le Link? voici le numéro MAC 0076B110CB4E. Merci beaucoup Belle journée Benoit... Lire la suiteBonjour Vincent, Votre alarme est bien désarmée. Il faudrait procéder au changement de réseau wifi pour reconnecter le link. Bonne journée. Lire la suite
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