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Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects
Bonjour, suite au declenchement par erreur de mon alarme (on avait laissé une porte débloquée qui s'est ouverte avec le vent), je n'ai plus l'accès à distance de mon alarme... Lire la suiteIl faut réinitialiser le module IP. refaire les règles d'ouverture des ports avec la nouvelle tranche de FREE. modifier les ports sur le serveur DNS de Somfy ou plutôt... Lire la suite -
Détecteur de fumée Somfy Protect qui se déclenche sans fumée ?
Bonjour, Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison. Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés... Lire la suiteBonjour, Depuis 2 jours avec les fortes chaleurs, j'ai 2 détecteurs de fumée et vers 17h00, ils sonnent sans interruption alors que je suis chez moi et qu'il n'y a pas de fumée... Lire la suite -
Link Somfy Alarme HS
Bonjour, Suite à une coupure de courant mon link Somfy ne fonctionne plus. J’ai bien suivi la procédure de réinitialisation en débranchant le link pendant une nuit entière... Lire la suite -
Pile sirene intérieure neuve non détectée ?
Bonjour, Je viens de changer les piles de ma sirène intérieure pour la première fois. Les piles sont neuves même modèle et même puissance que les piles de bases cependant... Lire la suiteBonsoir Si avec les anciennes piles le système voit bien la sirène et vous indique qu'elle est a surveiller, c'est que vous avez une pile défectueuse parmi les 4 nouvelles... Lire la suite -
Déclenchement réccurent du système d'alarme home essential
Bonjour, J'ai acheté le système d'alarme home essential ainsi que la caméra indoor. J'en suis satisfait dans la théorie sauf qu'à chaque fois que j'active l'alarme et que je... Lire la suiteBonjour Jean Compte tenu des chiens à la maison, je pense que l'autoprotection du Link n'a aucune utilité. Allez dans Mes équipements / Link et désactiver l'autoprotection. Lire la suite -
Virtual Alarm : Erreur de communication
Bonjour, Ma Virtual Alarm ne voyait plus Somfy Protect, j'ai essayé de la ré-appairer, mais depuis j'ai Virtual Alarm -Erreur de communication. J'ai Rebooté la Tahoma, pas... Lire la suiteDans l'application Tahoma By Somfy Aller dans Configuration de l'installation. Faite glisser l'écran vers la gauche comme l'indique la flèche rouge sur la copie d'écran pour... Lire la suite -
Mes badges n indiquent plus le départ?
Bonjour, Bonjour. Nous avons un soucis avec les badges somfy qui ne detectent plus les departs et les arrivées. Du coup plus de notif pour mettre l alarme en cas d oublie... Lire la suiteRe, j ai desinstallé entierement l appli de Mr hier soir et essayer de tout reconfigurer comme je pouvais. J ai pris les mêmes parametres que moi et forcer l application pour le... Lire la suite -
Échéance offre réseau de secours gsm ?
Bonjour, La semaine dernière, j'ai eu un message sur mon appli Somfy qui m'a indiqué la fin prochaine de mon accès gratuit au réseau GSM de secours. Or, j'ai acheté mon... Lire la suiteBonjour Le système de gestion du Forum vous a proposé de vous raccrocher a un sujet équivalent afin de pouvoir bénéficier d'un traitement plus rapide de votre problème... Lire la suite -
Déconnexion caméra extérieure ?
Bonjour, Le problème de déconnexion de ma caméra extérieure est à nouveau présent. Ticket précédent 10580047. Pourriez vous svp partager si une manipulation doit être... Lire la suiteBonjour Sujet en cours de traitement dans le post suivant. Merci de vous y raccrocher pour être informés https://forum.somfy... Lire la suite -
Capot intellitag cassée
Bonjour, J’ai 2 capots intellitag cassés, comment peut-on s’en procurer des nouveaux ? Merci, Lire la suite
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