Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour, j'ai changer de box internet mais n'arrive plus à connecter le link. Celui ci clignote en vert et impossible de le trouver dans le WiFi de mon tel.... help!
Merci, Lire la suite
Bonsoir Thierry
Première vérification: Le Link ne doit pas être en statut ARME sur l'application.
Ensuite pour respecter les prérequis d'installation, sur la box internet... Lire la suite
Bonjour, j'ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j'ai le message Un équipement mérite votre attention qui s'affiche alors que tous mes équipements... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours ni moi ni mon mari nous recevons les notifications sur nos mobiles quand nous mettons ou retirons l alarme, de même quand ma fille part de la... Lire la suite
Bonjour,
Je possède encore des anciens capots de badge (sans la vis) et celui-ci a été perdu. comment puis-je m'en procurer un autre? Je trouverai dommage de devoir racheter un... Lire la suite
Bonjour,
Est ce qu'il existe une marque autre que Somfy compatible avec la box Tahoma?
J'adore Somfy mais les caméras sont très cher pour une qualité très en dessous de la... Lire la suite
Bonjour,
Je vends ma maison et souhaite transférer mon compte Somfy protect au nouveau propriétaire afin qu'il ne soit pas obligé de tout réinstaller. Quelle est la procédure... Lire la suite
Bonjour François,
Le transfert est impossible sur Somfy Protect, il faut supprimer votre installation de votre compte pour que le nouveau propriétaire la réinstalle.
Bonne... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite résilier mon contrat, mais aucune possibilité d'en faire la demande. Merci de procéder à la résiliation, la maison a été vendue avec le matos.
Merci... Lire la suite
Bonjour Martin,
Pour resilier votre abonnement il faut vous rendre dans l'application Somfy Protect.
Comment gérer vos services ?
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Quels sont les détecteurs compatibles avec une alarme Protexiom GSM sans fil sachant que les originaux ne sont plus disponibles
Merci, Lire la suite
Si vous parlez de l'arrêt de la 2G ça va bien au delà de ce que vous pensez.
Tous les systèmes connectés qui ont plus de 10 ans qui utilisent la 2G sont impactés (Alarmes... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques temps mon badge ne fonctionne plus et je passais par l’application.
Aujourd’hui je prends le temps de regarder et il semble que le problème est... Lire la suite
Bonjour Thibault,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... Lire la suite
Bonjour, je n'ai plus de "live" sur ma caméra indoor. En cas d'intrusion je suis bien alerté, et j'ai la photo de l'intrus... Mais si je veux juste voir en live ce qui se passe... Lire la suite
C'est facile a vérifié.
Vous désactiver tout les Wifi de la box sauf le wifi 4 (2.4ghz)
Vous connecter votre smartphone sur le wifi restant et vous lancez la commande FAST... Lire la suite