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Connexion internet perdu par la centrale ?
Bonsoir, J’ai une alarme Home Keeper. Aujourd’hui j’ai eu un message comme quoi "un équipement mérite votre attention". Ce message indiquait "connectez la centrale à internet"... Lire la suiteBonjour Un cas legerement differend... Ce matin en partant de chez moi , je met l'alarme comme d'habitude par le smartphone et là je vois "connectez la centrale à internet"... Lire la suite -
Camera indoor somfy se s’allume pas
Bonjour, Ma camera indoor ne s’allume plus après un changement de la box. L’alimentation est bonne,aucun voyant ne s’allume. J’ai essayer de suivre la méthode qui consiste a... Lire la suite -
Manque produit bon de livraison
Bonjour Il manque dans mon bon de livraison le support camera interieur commande 1000948707 Quand je vais le recevoir svp? Merci, Lire la suiteBonjour Avez-vous appelé la boutique Somfy pour avoir un délai ? Vous pouvez aussi faire une demande en ligne : https://www.somfy... Lire la suite -
Détection caméra outdoor v2 ?
Bonjour, besoin d’aide ou d’avis . Pour faire simple : Caméra outdoor v2 en mode partiel (nuit )pas de détection , ni de notification . Intellitag mode partiel( nuit ) ok si... Lire la suiteBonjour , voilà je l’ai cocher dans mode nuit dans Somfy protect . Lire la suite -
Appel en plus des SMS
Bonjour, Je possède une alarme LINC ADVANCED. Lorsqu'elle déclenche, elle envoie un sms ou un mail sur notre mobile via l'application. Toutefois, en pleine nuit... Lire la suitePour une telle fonctionnalité, il faut reconcevoir tous le système. Par contre vous pouvez modifier le son émis par votre smartphone en cas d'alarme. Il faut aller dans... Lire la suite -
Outdoor camera problème
Bonjour, Je rencontre un problème sur ma caméra. La détection s'est réduite considérablement avec le temps. Problème déjà rencontré sur une caméra qui avait finalement été... Lire la suiteBonjour, Voir ici. L'emplacement n'a pas bougé. https://forum.somfy.fr/questions/3055565-mise-jour-outdoor-numero-homekit Cdlt Lire la suite -
Volet camera indoor qui claque ?
Bonjour, Je constate que depuis la mise à jour en version 2.11.0 de mes caméra indoor, le volet claque de façon répété plusieurs fois par jours que celle-ci est en mode... Lire la suiteBonjour Morgan, Avez vous aussi ouvert un ticket pour moi? Merci Lire la suite -
Outdoor caméra 2 plante
Bonjour, Ma outdoor camera 2 plante de temps en temps, 3 fois en deux mois. Lorsque je vais sur l'application, un message m'informe que la caméra est déconnecté. Il m'est... Lire la suiteVous pourriez avoir un débit fibre de 1 giga que ça ne changerait pas grand chose. La caméra ne travail qu'en wifi 4 (2.4 et 5 ghz) et le débit du wifi est limité (voir vitesse... Lire la suite -
Fourniture nouveaux capots Intelli tag?
Bonjour, Mon alarme se déclenche de manière intempestive sur à cause du capot de mes anciens IntelliTAG. Comment puis les changer? Merci, Lire la suiteDominique , bonjour Regardez les différents posts de Jacky sur les intellitags. Il explique clairement tous les cas de figures et surtout les solutions. En le remerciant... Lire la suite -
mise en route intempestive de mon alarme
Bonjour, nous mettons en service notre alarme vers 21heures mon alarme se met en route souvent en pleine nuit , sans aucune raison pas d'intrusion piles changé récemment... Lire la suiteBonjour Pierre Si par mise en route vous parlez de la Préalarme (petite musique), le détecteur qui pose problème est installé avec l'option "déclenchement de la sirène après... Lire la suite
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