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Centrale/Transmetteur protexiom 600 à nouveau HS
Bonjour, J'ai comme l'impression que la carte IP de ma Centrale/Transmetteur protexiom 600 a rendu l'âme. J'arrivais avant sans problème à me connecter à local ou à... Lire la suiteBonsoir Jacky, Merci pour les informations complémentaires. Il est clair que mon alarme est devenue totalement inutile sans une centrale qui permette de se connecter à... Lire la suite -
Somfy Indoor caméra voyant bleu fixe
Bonjour, ma caméra Somfy Indoor reste inaccessible du jour au lendemain après des années de fonctionnement. La led est bleu fixe est impossible de la réinitialiser avec le... Lire la suiteBonjour Gilles, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Link advanced éteint ?
Bonjour, Depuis ce matin notre alarme est bloquée en mode Nuit, mais le Link advanced est éteint. J’ai suivi le protocole trouvé sur un autre poste (débrancher, enlever piles... Lire la suiteBonjour Eliette, Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre link. Bonne journée. Lire la suite -
pb connexion alarme protexiom à distance?
Bonjour, impossible de me connecter à distance à partir du site alarmesomfy.net alors que je me connecte en local en tapant l'adresse IP de ma centrale. La connexion à... Lire la suitesuper . merci pour votre réponse en modifiant ces ports tout est OK Lire la suite -
Pb sur accès centrale Protexiom ?
Bonjour, Je sollicite de l'aide pour résoudre qq pbs avec mon alarme. Box Free Pop 192.168.1.254 Alarme 192.168.1.102 N° module IP 2405-01 Ce qui fonctionne... Lire la suite -
Comment payer l'abonnement télésurveillance autremement que via une carte bancaire ?Paiement télésurveillance
Bonjour, Les banques proposent désormais pour plus de sécurité des cartes bleues avec des cryptogrammes virtuels (le cryptogramme change à chaque opération et/ou toutes les... Lire la suite -
Home Alarm Essentiel
Bonjour à tous, suite à un problème technique somfy que j'ai pris trop vite pour un problème local sur mon alarme, j'ai perdu le contrôle de mon installation depuis mon... Lire la suitebonjour Jacky, bonjour à tous, bon le problème est réglé. j'ai retrouvé la bonne adresse mail ; mon installation est "revenue". Merci beaucoup Jacky. Lire la suite -
Comment declarer un changement du module IP sur alarme protexiom
Bonjour, suite à l'échange du module IP sur mon alarme Protexiom je ne peux plus me connecter à distance. J'ai lu qu'il fallait déclarer le nouveau module sur le serveur SOMFY... Lire la suiteJacky, merci pour votre aide. Pour info j'avais fait le test avec et sans le e c'était pareil. Demain je continuerais en modifiant les ports . Je vous souhaite une bonne soirée... Lire la suite -
Réinstallation link pour remplacement
Bonjour, Mon link est HS mais l'alarme est considérée comme connectée. J'ai acheté un nouveau link mais Qd je veux supprimer l'ancien link de l'application mais j'ai le... Lire la suiteBonjour Valère, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez supprimer votre caméra. Bonne journée. Lire la suite -
Mon link advanced n'est pas reconnu par l'application ; impossible de procéder à l'installation ?
Bonjour, L'application indiquait un équipement défaillant (mon link advanced). j'ai essayer de faire un reset, sans résultat, après un changement de piles. le bouton de reset... Lire la suite
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