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Comment échanger un link sous garantie?
Bonjour, Suite à de précédentes discussions restées sans résolution et après avoir faits toutes les préconisations proposées, notamment la réinitialisation du link, mon link... Lire la suiteBonjour Olivier, Un mail vous a été envoyé afin de procéder au retour SAV. Bonne journée, Lire la suite -
acces a l'interface protexial IO?
Bonjour, Propriétaire de ce matériel depuis plus de 10 ans Je ne parviens plus à avoir accès à l'interface que ce soit en local ou à distance . J'ai réinitialisé plusieurs... Lire la suiteBonsoir Jacky J'ai procédé comme vous me l'avez indiqué mais cela ne fonctionne toujours pas. Dans la barre du PC, dois je bien taper l'adresse IP du clavier :192.168.0.22... Lire la suite -
Link advanced non connecté et appli bloquée sur activée ?
Bonjour, Mardi soir après avoir activé l'alarme en mode nuit, le link advanced s'est déconnecté sans raison d'internet. De plus quand je veux actualiser sur l'appli on me... Lire la suiteC'est la première chose a faire quand un matériel Somfy perd le Wifi. Ca marche pas a tout les coups mais on sait ainsi que ce n'est pas un problème sur la ligne internet et ce... Lire la suite -
Sirène intérieure ne fonctionne pas à réception
Bonjour, Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion. J’ai reçu l’alarme home advancedil y a... Lire la suiteMerci pour votre réponse, mais je n’ai plus la possibilité de cliquer sur cet icône , il n’apparaît plus. Lire la suite -
Que faire si ma caméra somfy fonctionne dans la vignette de l'application mais lorsque l'on clique dessus cela mouline ?
Bonjour, J'ai 2 caméras somfy (l'une intérieure et l'autre extérieure). Tous les branchements sont corrects, le wifi est suffisamment puissant etc et tout marche... Lire la suiteBonjour Nathalie Faite a un arrêt relance de la box internet, testez immédiatement après pour voir si la vidéo passe. Si la vidéo passe il y a une surcharge sur votre ligne... Lire la suite -
Suppression link d’un compte inaccessible
Bonjour, J’ai récupéré un système d’alarme d’une personne décédée. Personne n’a plus accès au compte pour supprimer le link de ce compte. Je souhaiterais réutiliser ce... Lire la suiteBonjour Bertrand, Malheureusement, nous sommes légalement contraint d'obtenir une preuve d'achat ou l'accord du précédent propriétaire sans quoi nous ne pouvons nous... Lire la suite -
Somfy one deja installer sur un autre site?
Bonjour, Besoin d aide yellow J ai le meme problem avec somfy one b0f1ec0d0682 Merci, Lire la suiteBonjour Nicolas, Malheureusement, nous sommes légalement contraint d'obtenir une preuve d'achat ou l'accord du précédent propriétaire sans quoi nous ne pouvons nous... Lire la suite -
problème connection one+
Bonjour, Ma Somfy one plus ne se connecte pas au wi-fi. j'ai testé avec deux réseaux Wi-Fi différents en 2.4ghz(dont un qui sert déjà pour une alarme somfy) et un partage de... Lire la suiteBonjour Julien, Votre ONE était partiellement installée sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant... Lire la suite -
connection d'un link essentiel
Bonjour, j'ai récemment fait appel au forum car mon link refusait de se reconnecter pour une raison indeterminée . Après de nombreuses tentatives , un interlocuteur du forum m'a... Lire la suiteSur la base des retours du Forum, Répéteur égale Problème. Personnellement je n'utilise jamais de répéteur surtout quand ils sont sans fil, car ils améliorent le signal mais... Lire la suite -
comment associer mon alarme protexiom avec mon compte et sur l'application tahoma ?
Bonjour, comment associer mon alarme protexiom avec mon compte et sur l'application tahoma ? Merci, Lire la suiteEffectivement si la Tahoma n'est pas activée elle ne sert a rien. Lire la suite
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