Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
j'ai une question sans urgence qui me revient régulièrement.... Est il possible de recevoir une notification lors d'une coupure de courant sur une prise connectée?
J'ai une tahoma... Lire la suite
Merci d'avoir répondu aussi vite!
Chez moi, ce sont les différentiels qui sautent de temps en temps à cause de certains équipements un peu capricieux (pompe de piscine ou... Lire la suite
Bonjour,
Souhaitant domotiser mes 6 volets RS100 io solaire je souhaiterai savoir les différences de fonctionnalité entre la tahoma switch et le kit de connectivité.
Est ce que le niveau... Lire la suite
bonjour
la box Tahoma n envois pas de signal a la passerelle serrureconnectée quand je veux ouvrir ou fermer la porte
la serrure fonctionnent parfaitement avec l application Somfy keys... Lire la suite
Bonjour,
Après modification d’un scénario de commande de volets, impossible de me connecter sur la tahoma avec mon téléphone (iPhone 12)
- arrêt du téléphone et redémarrage
- suppression puis... Lire la suite
Bonjour,suite a une reprogrammation de mes télécommande de volet par mon installateur.j'ai réinitialiser ma box tahoma.E t depuis je ne peux plus là reconnecter..Est ce que vous pouvez m'aidez... Lire la suite
Bonjour Vanessa,
Bonne nouvelle tout est rentré dans l'ordre. j'ai appeler Somfy et m'on re expliquer la manip .
Que je faisais mais pas comme il faut..
Encore merci pour... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch en remplacement de ma box connexoon Pouvez vous faire le nécessaire pour le transfert de clé IO afin que je puisse gérer... Lire la suite
Merci Nicolas, dernière question, j'ai une commande Amy qui me sert également de sonde de température, c'est la seule qui n'est pas remontée dans la nouvelle installation sur... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je rencontre un problème de stabilité avec mon portail motorisé INVISIO 3S io depuis le mercredi 25 mars.
Matériel : Box TaHoma (dernière génération) et moteur INVISIO 3S io... Lire la suite
Merci Jacky. J'ai suivi la procédure que vous m'avez proposée et, depuis vendredi, je n'ai plus constaté de désynchronisation. Difficile d'identifier la cause racine, mais il... Lire la suite
Bonjour à tous et merci pour la communauté,
Voila j'ai une Tahoma Switch, elle fonctionne tres bien. Je pense mettre un serrureconnectée pour la porte de service de ma maison, quelle serrure... Lire la suite
Bonjour,
pour compléter Jean-Luc, l'intérêt du recepteur IO est de mutualiser les télécommandes si votre portail est déjà IO par exemple.
pour la serrure, je vous... Lire la suite
Bonjour,
J’ai un équipement Tahoma complet dans mon appartement (volets , chauffage , lumière). L’application marche très bien et a détecté tous mes appareils. Je n’utilise jamais le thermostat... Lire la suite
Bonjour Louis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Le connexion entre ma tahoma et mon portail est devenu impossible. Alors que tout fonctionnait bien depuis 1 an, ce n'est donc pas un souci de distance je précise. J'ai appelé SOMFY hier... Lire la suite
Bonjour Chris,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité... Lire la suite