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Problème pour désactivation capteurs TOF doorkeeper ?
Bonjour, Nous rencontrons actuellement des difficultés à faire fonctionner correctement la serrure, car la porte est systématiquement détectée comme étant ouverte. Il nous... Lire la suiteBonjour Aziz, Votre serrure a été mise à jour. Bonne journée. Lire la suite -
la batterie de ma link advanced est hs, comment se procurer une nouvelle batterie ?
Bonjour, la batterie de ma link advanced est hs, comment se procurer une nouvelle batterie ? J'ai acheté mon équipement les 31/10/2024, la batterie est-elle couverte par la... Lire la suiteBonjour Merci pour votre réponse. J'ai débranché la link advanced, retiré les pile et la batterie. J'ai reblanché la link advanced sans les pile ni la batterie et elle... Lire la suite -
Caméra indoor ne s'allume plus suite à une coupure internet
Bonjour, Suite à une coupure internet j'ai voulu reconnecter ma caméra indoor mais celle ci ne s'allume plus. J'ai essayé de la débrancher - rebrancher, de la réinitialiser... Lire la suiteBonjour Solène, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Badge KO Somfy One
Bonjour, Depuis ce matin, mon badge n’est plus reconnu par mon Somfy One. J’ai changé la pile, désinstallé, réinstallé le badge et redémarré aussi la Somfy One mais cela... Lire la suiteC’est revenu après avoir retiré la pile, et remis en appuyant partout 5s. Merci Lire la suite -
Link Advanced s'est déconnecté du Wi-Fi et je n'arrive pas à le reconnecter
Bonjour, Mon Link Advanced s'est déconnecté du Wi-Fi et je n'arrive plus à le reconnecter. Depuis l'application Somfy Protect, j'ai lancé « Changer de réseau Wi-Fi », mais... Lire la suiteBonjour Christelle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Lecture Camera Outdoor impossible
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, je ne peux acceder au live de mes cameras outdoor et indoor. Meme probleme pour lire les videos de détections enregistrées. Message d’erreur... Lire la suite -
camera somfy visidom ICM 100 fonctionne t-elle encore?
Bonjour, J'ai une camera somfy visidom ICM 100, mais je ne l'utiisais plus. je voudrais la remettre en marche mais je ne trouve plus l'appli. Apparement elle n'existe plus... Lire la suiteBonjour merci de vos réponses Lire la suite -
Réseau mobile introuvable home advanced
Bonjour, J'ai testé deux systèmes complets home advanced pour sécuriser une maison vers Lyon dans connexion wifi. J'ai testé a deux maisons différentes et à plusieurs... Lire la suite -
Problème lors du passage mode nuit à protection total
Bonjour, Je viens de remarquer un souci, lorsque je suis en mode nuit et que j'active le mode total et que je ferme ma porte de garage avec intellitag et bien mon alarme... Lire la suite -
QR code non détecté ?
Bonjour, Ma camera indoor ne détecte pas le QR code pour ma camera : B0411D1E7386 AGJH Merci, Lire la suiteBonjour Lolo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. Lire la suite
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