Bonjour,
Mes caméras extérieures sont déconnectées presque tout le temps et se reconnectent occasionnellement. Elles sont pourtant bien connectées au wifi avec une excellente... Lire la suite
Bonjour
Il y a quelques jours, vous avez dû faire des modifications sur le réseau, ça a marché l’espace d’une journée
Quand est-ce que vous allez résoudre le problème l’été... Lire la suite
Bonjour,
Mon Link Advanced s'est deconnecté du wifi de la ma box, j'ai voulu le reconnecté à mon répéteur afin qu'il soit plus prêt.
J'ai voulu reinitialisé comme le demande... Lire la suite
Bonjour Bertrand,
Je vous confirme que cette alarme est déjà installée chez une autre personne.
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable... Lire la suite
Bonjour,
On a deux keyfobs, mais la partie en métal qui doit tenir la partie en plastique se détache tout le temps. C'est trop fragil. Ils sont sous garantie ? Ça fait... Lire la suite
Bonjour,
Je dispose d'un pack Home Alarm Advanced depuis un mois. Les autoprotections de la Sirène extérieure, du Link Advanced et du Clavier sont à mon avis trop sensibles... Lire la suite
Bonjour, ma caméra d'intérieur n° de mac 0076B10673AF 2336C a sa LED de couleur Bleu qui reste fixe malgré toutes les manip que j'ai pu trouvé à faire sur le forum par rapport à... Lire la suite
Bonjour, j’ai un problème sur 2 intelli TAG qui déclenche ouverture détectée pendant mes vacances sur seulement 2 portes fenêtre PVC avec volets bois. Je les ai déjà effacé et... Lire la suite
Bonjour Michael.
Les fenêtres en PVC sont renforcées dans les angles avec du métal. Les hauts gammes c'est de l'aluminium ou de l'inox, les autres c'est de l'acier galvanisé... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une surtension dans tout mon logement, plusieurs de mes appareils somfy ne fonctionnent plus. Je souhaiterai savoir si les somfy outdoor caméra, somfy indoor... Lire la suite
Tout ce que vous citez est irréparable s'ils étaient branchés et en service au moment de la surtension.
Il faudra contacter votre assurance habitation.
Bonne soirée Lire la suite
Bonjour,
J'ai une caméra InDoor achetée le 17 Octobre 2023. J'ai jamais eu de problèmes jusqu'à fin d'année dernière, début de cette année, au bout de 2 à 3 jours, elle perd... Lire la suite
Je ne suis pas sur de comprendre votre réponse.
Pour les caméras il va y avoir une correction.
Pour les détecteurs, je vous ai indiqué de changer les piles. Il n'y a pas... Lire la suite
Bonjour,
J’ai installé très récemment le système d’alarme Somfy composé d’1 centrale Link Advanced, 2 caméras Outdoor 2, 1 caméra Indoor, 7 détecteurs de mouvement, 2 badges... Lire la suite
Bonsoir André.
Les caméras ne déclenche pas la sirène automatiquement. Elle vous préviennent d'une détection sur le smartphone, c'est a vous de déclencher la sirène.
FAQ... Lire la suite
Bonjour,
je voudrais installer une alarme home essentiel et je me demande en cas de coupure wifi, si nous recevons un message d'alerte via un module GSM par exemple (sachant... Lire la suite
Les systèmes ne sont pas comparables.
Le tableau ci joint vous permet de voir la différence ne serait ce qu'au niveau détecteurs.
https://service.somfy... Lire la suite