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Somfy Home Alarm : impossible de terminer l’installation du Link
Bonjour, Je viens d’emménager dans un logement et j’ai récupéré une alarme Somfy Home Alarm / Somfy Protect déjà installée par l’ancien propriétaire. L’ancien propriétaire a bien supprimé... Lire la suite -
Somfy Protect ne détecte pas mon V350 connect?
Bonjour, lors de la mise en service de mon visiophone V350 connect, Somfy protect ne le détecte pas, le voyant bleu clignote bien et même après plusieurs essais sur 2 smartphones différents... Lire la suiteBonjour Merci pour votre réponse mais j'ai déjà effectué ce reset sans résultat. j'ai renvoyé le visio en SAV Cdlt Lire la suite -
Somfy Protect / Alexa
Bonjour, Je n'arrive plus à désarmer mon alarme avec Somfy Protect avec Alexa (l'armement fonctionne) Lorsque je veux désactiver l'alarme j'ai un message compte bloqué modifier votre code... Lire la suite -
Somfy Protect sur iphone et stockage video sur one drive ?
Bonjour Je suis un utilisateur de l’application Somfy Protect sur iPhone et j’apprécie grandement ses fonctionnalités, notamment la possibilité de sauvegarder les vidéos de détection sur OneDrive... Lire la suite -
Comment ne pas faire crasher l'app Somfy Protect iOS lors de l'ajout de ma serrure connectée?
Bonjour, Vous nous faites changer Somfy Keys pour Somfy Protect. Très bien de moderniser et unifier vos apps, mais déjà c’est galère et en plus quand je tente la configuration depuis mon iPhone 16... Lire la suiteBonjour, Alors j'ai refait la manipulation en cliquant sur "migrer vers Somfy Protect" comme indiqué dans la doc, j'ai suivi à la lettre chacune des instructions. Le problème... Lire la suite -
Avant de commencer l’installation de votre Indoor, il est impératif que cette dernière soit correctement branchée. L’embout est complètement enfoncé : L’embout n’est pas... Lire la suite
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Fonctionnement badges récents sur Somfy One ?
(caméra, alarme, IntelliTAG, notifications). Je possède deux badges Somfy Protect (Key Fob, modèle 5159221E). Les deux badges apparaissent bien dans l'application Somfy Protect. Chaque badge... Lire la suite -
Installation indoor caméra sur installation déjà existante somfy protect
Bonjour, Je me permets de me rapprocher de vos services. J'ai acheté une caméra indoor pour compléter l'installation déjà existante. Je suis dans l'incapacité de l'ajouter sous somfy protect... Lire la suiteBonsoir Morgan, Je vous remercie pour votre prise en compte de mon désarroi, mais j'avais contacté hier le service client, qui a conclu qu'effectivement la caméra indoor... Lire la suite -
Échec réinstallation Somfy One – nouveau compte et nouveau réseau
Bonjour, Je rencontre un problème lors de la réinstallation de ma caméra Somfy One via l’application Somfy Protect. Il s’agit d’une réinstallation sur un nouveau compte Somfy Protect... Lire la suite -
Acces distance sur deux centrales Somfy Protexiom?
pour le garage). Sur la configuration de la box Bouygues, j’ai ouvert les ports correspondants. Pour l’alarme de la maison, l’interface web et l’application Somfy Protect fonctionne à distance. Pour l’alarme... Lire la suite
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