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pb de compte somfy protect et SOMFY One
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à mon compte de l'application somfy protect, mon mot de passe n'est pas reconnu, je demande la mise à jour de ce dernier cela ne marche pas, je ne reçois... Lire la suite -
Compte somfy protect disparu ?
Bonjour, Je ne peux plus accéder à l’appli Somfy Protect, ce qui est très ennuyeux car je ne reçois plus d’alerte et ne peux plus gérer mon alarme à distance (cela fonctionnait pourtant le mois... Lire la suiteMerci, Mais hélas cela ne fonctionne pas. Là encore l’adresse mail est « inconnue ». Je suis pourtant certain de cette dernière. Lire la suite -
Serrure cryptée Somfy AES 256 bits
à mon équipement : l’application me redirige systématiquement vers Somfy Protect, avec l’obligation de m’équiper d’une passerelle Wi-Fi pour continuer à utiliser ma serrure. Cette situation est inacceptable... Lire la suiteEffectivement. Mais je n’ai jamais eu vent de cette fameuse réduction de 50 % sur la Door Keeper, tout simplement parce que ma serrure – non connectée via passerelle – n’a même... Lire la suite -
Pb camera et affichage des éléments sur somfy protect ?
Bonjour, J ai une ancienne version de Somfy protection sur l appli du tel sur la liste des éléments une camera en rouge apparait comme si elle avait un pb. Malheureusement je n ai aucune camera... Lire la suite -
Problème Door Keeper suite au passage Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai effectué la transition de ma Door keeper sur l'application Somfy Protect. Depuis cette bascule, l'application m'indique que ma porte est ouverte alors qu'elle est bien fermée.(photo 1... Lire la suiteBonjour, j’ai voulu faire la migration impossible de connecter la passerelle voyant rouge fixe et erreur sur l’application. Matérielles supprimer sur l’application Keys... Lire la suite -
Somfy Protect Numéro de téléphone de l'installation ?
Bonjour à tous, Avez-vous connaissance de la notion "Numéro de téléphone de l'installation" ? J'ai souscrit (par l'appli Somfy Protect) le service "Télésurveillance professionnelle... Lire la suite -
Pourquoi mon LINK est invisible sur Somfy Protect ?
et le LINK. Le système fonctionnait très bien configuré et piloté par l’application Somfy Protect avec une liaison ADSL livebox 5 (Orange). En Mai 2025 nous avons été raccordés à la fibre, livebox 6... Lire la suiteBonjour Kris, Je ne vois aucune remontée du link sur notre serveur, il faudrait refaire le reset du link en appuyant 30s sur le bouton et non 8s, et faire la connexion link... Lire la suite -
changer adresse mail somfy protect?
Bonjour, J'ai deux adresses différentes l'une pour la tahoma switch et l'autre pour somfy protect. Je ne peux pas voir ma camera dans tahoma switch, semble-t-il parce que l'adresse de la camera... Lire la suiteBonjour, Merci pour votre réponse même si ce n'est pas celle que j'espérais. je vais donc tout reparamétrer. Bonne journée Cdlt Gildas Lire la suite -
somfy protect et tahoma V2
Bonjour, je souhaite commander mes volets programmer avec tahoma V2, a la mise sous alarme avec Somfy protect Merci,... Lire la suite
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