Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai remplacé ma Tahoma V2 par une switch que je n'arrive pas à associer avec Homekit. Je pense que le pont précédent entre la V2 et Homekit est toujours actif.
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Ma Door Keeper (MAC : 4CC206601894, firmware 4.0.0) présente un dysfonctionnement intermittent depuis longtemps.
Sur ma porte sans poignée extérieure, la commande... Lire la suite
Bonjour,
J'ai des radiateurs Sauter Gyali qui sont reliés directement à ma box Tahoma premium avec l'application Tahoma Classic.
Tout fonctionne correctement.
Est ce qu'ils... Lire la suite
Bonjour,
J'ai activé le mode développeur sur ma Tahoma V2 et j'ai généré une clé api.
Lorsque je tente de me connecter depuis home assistant en mode local j'ai le message... Lire la suite
Bonjour Marty,
Je service client ne pourra pas vous aider sur le mode developeur et sur les API.
Je vous invite plutot a regarder du coté du github tahoma :https://github... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite migrer mes équipements et donc ma clés Io de mon Connectivity kit vers ma switch Tahoma.
Voila les PIN :
Connectivity = 2118-3443-8747
Tahoma switch... Lire la suite
Bonjour, après avoir changé les piles du transmetteur j' ai le voyant orange qui clignote sur le clavier de l' alarme, j' ai pourtant fait le 72 pour effacer les défauts mais... Lire la suite
Vérifiez qu'il n'y a pas un autre élément en perte liaison ou en défaut pile.
Faites un ON suivi 30s après d'un Off sur le clavier.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
Problème rencontré : Impossible de stabiliser la box Somfy TaHoma Switch (firmware 2.7.0) en connexion filaire via son adaptateur USB/RJ45 sur une Freebox alors qu’en... Lire la suite
Bonjour,
ma Tahoma V2 a été migrée vers l'application Tahoma by Somfy. Depuis mon capteur de consommation électrique effet joule Somfy iO n'affiche plus que la consommation... Lire la suite
Bonjour,
Est-il possible dans un scénario avancée d'intégrer une condition si le déclenchement intervient durant la période 30 min avant le Crépuscule 30min après l'aube (en... Lire la suite
Dans la Tahoma, il n’est pas possible de mettre un déclencheur manuel (type télécommande) dans un scénario avancé.
Il n’est pas possible non plus de lancer un scénario fonction... Lire la suite
Bonsoir,
Ma Tahoma s'est désynchronisée hier après 8 heures 16 d'après le tableau de bord. J'ai fais des tentatives de resynchronisation sans succès. D'après la vidéo jointe... Lire la suite