Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
J’ai actuellement un soucis avec mon thermostat, il ne respecte plus l’hysteresis.
La consigne est à 20 avec un hysteresis de 0,7 et l’ordre de chauffe est envoyé... Lire la suite
Bonjour,
Mes radiateurs sont bloqués sur le mode hors gel.
j'ai le thermostat programmable radio actuellement. J'ai mis des piles pour mettre en marche mes radiateurs... Lire la suite
Bonjour,
Les brides des têtes thermostatique Somfy sont cassées.
les picots casse et mes radiateurs chauffe en permanance
je n'arrive pas a m'en procurer ni sur votre site... Lire la suite
Bonjour,
Le thermostat somfy étant devenu obsolète, j'aimerais installer un thermostat radio connecté compatible avec la box tahoma. Que me conseillez vous?
Merci à l'avance... Lire la suite
Bonjour,
En effet les thermostats ne sont plus commercialisés.
Vous pouvez passer par le thermostat Netatmo qui est compatible Tahoma, voici le lien:
Thermostat NETATMO... Lire la suite
Bonjour,
Depuis un certain moment je n'est plus la possibilité de me connecter à l'application "Thermostat connecté" .
systématiquement, l'application me demande de scanner... Lire la suite
Bonjour Frédéric
Déconnectez vous de l'application Thermostat
Allez dans les paramètres du smartphone.
puis Applications
Cliquer sur l'application Thermostat de Somfy... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème récurrent avec mes vannes thermostatiques Somfy IO après un changement de piles.
Symptômes :
- Après remplacement des piles, les vannes... Lire la suite
Bonjour,
J'ai le même type de problème. La différence est que ma vanne a perdu la connexion et quand j'ai voulu la reconnecter, impossible. La réinitialisation d'usine n'a rien... Lire la suite
Bonjour,
Je suis équipé de plusieurs radiateurs Sauter IO (Malao Auto 2000, Sibayac 1500, Asama..)
Je rencontre des difficultés à les connecter à la Tahoma :
- Le... Lire la suite
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... Lire la suite
Dans ce cas c'est un modèle sans fil.
Il va falloir faire appel a votre Syndic de copropriété.
En copro, le relais pilote une électrovanne qui est généralement dans la... Lire la suite
Bonjour,
L'ensemble de mes vannes thermostatiques LC13 sont représentés sous tahoma avec un point d'exclamation et un message "l"équipement semble être hors de portée radio"... Lire la suite
Bonjour Stephane,
Ce modèle de vanne n'est pas un produit de la marque Somfy en IO mais du Danfoss en Z-Wave.
Avez-vous reset ces vannes afin de les réajouter à votre... Lire la suite