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Boitier de commande de serrure de porte
plus chez Somfy pour le SAV ( pourtant la loi demande 7 années de suivi technique) et aucun SAV Somfy est disponible ce qui me surprend de la part d'une grande marque de la domotique française... Lire la suiteVous n'avez pas lu les CGV. Je sais c'est chiant mais au moins on a les bonnes informations. Ce matériel est garantie 5 ans. Somfy ne le produit plus, mais il est toujours... Lire la suite -
Halo blanc fixe sue la caméra Indoor somfy
Bonjour, J'ai acheté une caméra Somfy Indoor chez castorama et je constate un défaut d'image permanent. Un halo blanc important apparait sur le cote droit de l'image en direct. J'ai déplacé... Lire la suiteBonjour Petra, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Merci pour l'information ! Pourquoi Somfy n'en informe pas ses clients ? ils ont pourtant nos adresses mails . C'est vraiment pas sérieux je trouve, surtout au prix de cette... Lire la suite
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comment savoir si somfy one + est lié à un compte somfy?
que ce système est encore lié à l'ancien compte de la personne qui me l'a vendu. Je l'ai contactée pour qu'elle supprime le système de son application somfy protect mais est ce possible de savoir si mon système... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour votre retour, grâce à votre indication, l'ancien propriétaire à bien retrouvé le produit sur son compte et l'a désactivé, cela a résolu mon problème Lire la suite -
comment choisir le Capteur Soleil et Température extérieure Sunteis IO SOMFY?
pour le même produit. Sauriez-vous me dire s'il y a une différence entre: SOMFY 1871306 et SOMFY 1871307? Et si son paramétrage/utilisation (Tahoma) et efficacité répondent aux attentes? Merci pour vos témoignages... Lire la suiteBonjour Charly, Merci de votre réponse mais votre point 5 est exactement le mien, et les autres similaires ( j’ai rajouté des créneaux horaires pour éviter les conflits)... Lire la suite -
Coupler telecommande actuelle avec somfy ?
Bonjour, Je souhaite savoir si je peux utilisé le deuxième bouton de la télécommande de la porte commune des garages pour installer un moteur Somfy sur mon box personnel avec pour basculante... Lire la suiteBonjour, Avec la motorisation Somfy pour basculante, vous aurez au moins deux télécommandes Somfy. Ensuite, si possible et autorisé, vous pourrez ajouter, sous réserves de... Lire la suite -
Perte des équipements Somfy
pour l'ensemble de l'installation". J'ai désormais perdu le controle des volets Somfy par l'aplication Tahoma et je n'arrive plus à les appairer. Je ne sais plus quoi faire : supprimer mon installation... Lire la suiteMerci. Cependant je ne suis pas sûr de comprendre pourquoi il faut faire cela, puisque mes BSO et mes VR marchent toujours parfaitement avec les télécommandes. ne serait-ce... Lire la suite -
Problème entre somfy protect et TaHoma
administrateur ne peut pas ajouter sur Somfy protect des scénario. Le problème viendrait d’une adresse mail différente entre Somfy protect et TaHoma. Cependant après vérification c’est la même. Je ne sais... Lire la suiteBonjour Sébastien, Si c'est pour faire le lien entre tahoma et un visiophone, seul le propriétaire installateur du système peut avoir accès aux scénarios. Bonne journée. Lire la suite -
Somfy alarme : expérience client indigne d’une grande marque
Je partage ici mon très fort mécontentement suite à une expérience SAV avec Somfy, que je trouve franchement inacceptable. J’ai acheté un système d’alarme Somfy complet, encore sous garantie... Lire la suiteBonjour Abdel La garantie s'applique sur la date d'achat et pas la date de mise en service. Achat avant 2020 Garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5 ans. La... Lire la suite -
Carte électronique Somfy AXOVIA 220B RTS FR
Bonjour, J'ai le circuit primaire d'alimentation de ma carte de motorisation Somfy qui a brûlée et j'aimerais savoir si c'est réparable car ce modèle n'existe plus à priori (le nouveau modèle... Lire la suiteBonne nouvelle : comment faire réparer ? Lire la suite
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