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comment savoir si somfy one + est lié à un compte somfy?
que ce système est encore lié à l'ancien compte de la personne qui me l'a vendu. Je l'ai contactée pour qu'elle supprime le système de son application somfy protect mais est ce possible de savoir si mon système... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour votre retour, grâce à votre indication, l'ancien propriétaire à bien retrouvé le produit sur son compte et l'a désactivé, cela a résolu mon problème Lire la suite -
Sav axe cassé caméra outdoor somfy ?
Bonjour, Ma caméra outoor est cassée à hauteur de l'axe qui supporte la caméra. Pouvez-vous m'indiquer comment procéder pour faire un SAV sur ce produit. D'avance merci. Merci,... Lire la suiteBonjour Bruno, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite -
SAV LINK Somfy
Bonjour, J'ai acheté un Kit Somfy l'an passé sur Amazon. En prévision de mon aménagement dans ma nouvelle maison. Ce kit était en promo et m'avait séduit car il ya le mini link. J'ai tenté... Lire la suiteLe 14/08 en réponse au votre. Et non le 14/07;désolé. Lire la suite -
Obsolescence programmée par Somfy
Bonjour, J'ai reçu il y a quelques jours l'information que Somfy va arrêter le 26 mai 2026 le serveur des caméras Visidom. On me propose de changer pour une caméra PROTECT moyennant finances... Lire la suiteJe n'ai pas d'informations en ce sens. Lire la suite -
Quelle poids max pour Motorisation Somfy 1216596 ?
. Je me pose la question de savoir si dans le kit Somfy 1216596 Motorisation professionnelle Axovia 3S io les moteurs seront assez puissants et quelle est la limite de poids pour ce type de moteur... Lire la suiteSuper merci pour vos réponses, je pense pouvoir passer avec ses 200kgs, et les ventaux fond 1.5m chacun Lire la suite -
Camera intérieure Somfy 2401507 et box Tahoma V2
Bonjour, Je voudrais savoir si la caméra intérieure Somfy 2401507 et compatible avec ma box Tahoma V2 (le modèle en forme de S qui a précédé la Tahoma switch) ? Merci,... Lire la suiteBonsoir Michel Consulter la FAQ ci jointe https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-associer-mes-equipements-somfy-protect-a-tahoma Lire la suite -
Clavier il somfy?
Bonjour, Je voudrais savoir comment procéder pour renvoyer un clavier à code somfy io au sav somfy qui n est plus garantie Merci d avance Merci,... Lire la suite -
Remplacement PROTEXIOM ?
Alarm Advanced et de choses comme ça... Je ne sais pas si Somfy fait ça mais j'ai vu aussi des boitiers capables de détecter l'ouverture d'une fenêtre et le bris de glace... Pensez... Lire la suiteUniquement pour l'intérieur. Je l'utilise dans mon cabanon de jardin. https://www.youtube.com/watch?v=4QT8JWYUgEE Lire la suite -
Passage somfy keys à somfy protect impossible joindre gateway
Bonjour, J'ai installé une serrure connecté Doorkeeper qui fonctionnait très bien avec l'application Somfy keys. J'ai installé Somfy protect et je n'arrive pas à configurer mon équipement... Lire la suiteBonjour Franck, Il faudrait tester avec un autre téléphone. Bonne journée. Lire la suite -
SAV Boitier - Télécommande Multi Application ?
est cassé. Toute la partie électronique fonctionne parfaitement... Est-il simplement possible de récupérer en SAV Somfy des capots en plastique de remplacement ? Solution bien plus simple, économique... Lire la suite
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