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Halo blanc fixe sue la caméra Indoor somfy
Bonjour, J'ai acheté une caméra Somfy Indoor chez castorama et je constate un défaut d'image permanent. Un halo blanc important apparait sur le cote droit de l'image en direct. J'ai déplacé... Lire la suiteBonjour Petra, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Somfy alarme : expérience client indigne d’une grande marque
Je partage ici mon très fort mécontentement suite à une expérience SAV avec Somfy, que je trouve franchement inacceptable. J’ai acheté un système d’alarme Somfy complet, encore sous garantie... Lire la suiteBonjour Abdel La garantie s'applique sur la date d'achat et pas la date de mise en service. Achat avant 2020 Garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5 ans. La... Lire la suite -
comment savoir si somfy one + est lié à un compte somfy?
que ce système est encore lié à l'ancien compte de la personne qui me l'a vendu. Je l'ai contactée pour qu'elle supprime le système de son application somfy protect mais est ce possible de savoir si mon système... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour votre retour, grâce à votre indication, l'ancien propriétaire à bien retrouvé le produit sur son compte et l'a désactivé, cela a résolu mon problème Lire la suite -
Volet roulant solaire Lakal – comment reprogrammer moteur Somfy io (aucun bouton PROG)?
?) Du coup j'aurai souhaité savoir : -Existe-t-il une procédure Somfy pour reprendre la programmation sans bouton PROG ? -Une reprise via TaHoma est-elle encore possible dans ce cas ? J'espère... Lire la suiteBonjour Camille, Deux solutions s'offrent à vous : Procéder à la méthode de perte d’une télécommande IO sur un volet (dans votre cas, cette procédure doit être réalisée en... Lire la suite -
Compatibilité box Tahoma Somfy et app EDF&moi
Bonjour, Sauf erreur, Somfy ne figure pas dans la liste des partenaires disponibles dans l'app EDF&moi. Savez-vous si Somfy prévoit un tel partenariat ? Merci,... Lire la suiteBonjour Adrien Cette fonction existait avec les thermostats connectés mais elle a été abandonnée. Lire la suite -
Bonjour A.N Le processus est en marche et rien ne l'arrêtera. Je test depuis quelques semaines les différentes IA sur les questions du Forum. Je peux vous assurer que ça... Lire la suite
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Sav axe cassé caméra outdoor somfy ?
Bonjour, Ma caméra outoor est cassée à hauteur de l'axe qui supporte la caméra. Pouvez-vous m'indiquer comment procéder pour faire un SAV sur ce produit. D'avance merci. Merci,... Lire la suiteBonjour Hervé, Je reçois bien votre mail mais il manque des informations, merci de lire mon mail correctement et d'y répondre sans quoi je ne pourrais procéder au retour SAV... Lire la suite -
Comment débloquer l'erreur nouvelle "Connecting to Somfy Cloud"
Bonjour, J'ai installé Somfy protect il y a quelques mois, avait rencontré l'erreur "connecting to somfy protect", résolue (le link était associé à un autre compte) Depuis deux jours, le link... Lire la suiteSi vous n'avez pas une simple box internet du marché, voici les informations correspondant aux communication avec les serveurs Somfy. (Ce sont les mêmes pour tout ce qui est... Lire la suite -
Est il possible de brancher un interrupteur meross sur un moteur de volet roulant Somfy
les autres volets avec des interrupteurs meross et nous voudrions savoir si il était également possible de connecter le volet Somfy à un interrupteur meross sans devoir tout enlever au niveau du moteur. Nous voyons... Lire la suiteMerci pour votre retour Lire la suite -
SAV LINK Somfy
Bonjour, J'ai acheté un Kit Somfy l'an passé sur Amazon. En prévision de mon aménagement dans ma nouvelle maison. Ce kit était en promo et m'avait séduit car il ya le mini link. J'ai tenté... Lire la suiteLe 14/08 en réponse au votre. Et non le 14/07;désolé. Lire la suite
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