Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Maud,
Merci pour ce retour.
Sincèrement, je doute que ce soit l’environnement Wifi.
Je suis actuellement en vacances, je vous fournirai les tests sur Speed test...
Merci Jacky pour ces éléments.
Concernant le wifi je suis totalement d’accord avec vous, j’ai tout vérifié et tout me semble correct et je n’ai pas bcp de périphérique en...
Pardonnez-moi Jacky !Je n’avais pas fait attention que vous n’étiez pas un Yellow.
Concernant le débit je suis en fibre avec 1,7go montant er descendant et les caméras sont...
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Neanmoins, j’ai accès à tous mes équipements de sécurité autres que Somfy fonctionnant parfaitement à distance. Depuis l’application je vois...
Bonjour,
J’ai un problème avec ma tahoma qui joue soit un scenario seul ou un programme smart, souvent à la même heure alors que cela ne fait pas parti de mon agenda. Cela...
Bonjour,
Malgré la resynchronisation, le problème est survenue aujourd’hui. Est-ce qu’un yellow pourrait prendre en compte mon inconvénient svp ?
Cordialement
Bonjour,
J’ai un problème avec ma tahoma qui joue soit un scenario seul ou un programme smart, souvent à la même heure alors que cela ne fait pas parti de mon agenda. Cela...
Bonjour,
J’ai un problème avec ma tahoma qui joue soit un scenario seul ou un programme smart, souvent à la même heure alors que cela ne fait pas parti de mon agenda. Cela...
Bonjour,
ma security camera a cessé de fonctionner d'un seul coup. J'ai essayé de la reparamétrer en la réinitialisant et aussi en la débranchant de l'alimentation secteur...
Bonjour,
Merci Jacky pour vos conseils mais après tests mon réseau Wifi semble ok car les débits sont corrects. J’avoue arriver à saturation avec les produits Somfy car en...
Bonjour,
ma security camera a cessé de fonctionner d'un seul coup. J'ai essayé de la reparamétrer en la réinitialisant et aussi en la débranchant de l'alimentation secteur...
Bonjour Maud,
Merci pour ce retour.
Concernant les relevés de débit, cela me semble étrange puisque mes caméras sont environ à 3 et 4 mètres de la box et j’ai un débit en...