Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Urgence SAV – Demande de solution pour serrure défectueuse
Madame, Monsieur,
Nous vous contactons aujourd’hui au sujet de notre serrure Somfy, pour laquelle nous avions...
Bonjour Dimitri
Pour la garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans
C'est la date de l'achat qu'il faut prendre en compte même si le produit...
Bonjour les yellows,
Cela fait quelques temps qu'ils nous aient impossible d'ouvrir ou de fermer la porte à distance via l'application. Seul la connexion en Bluetooth est...
Bonjour Dimitri,
Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?
- Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la...