Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, quand je passe très lentement devant mes détecteurs de présence de mon dispositif HOME ALARM ceux -ci ne me détectent pas alors que la sensibilité est réglée sur "...
Bonsoir Jérome
Vraiment à tout hasard, vous faites le test en alarme partiel ou totale?
Parce que en alarme partiel (nuit) les détecteurs de présence sont désactivés par...
Bonjour, j aimerais savoir comment intégrer la géolocalisation du portable de ma fille sachant qu'elle est déclarée avec un badge quand j'essaye de l'intégrer ça me marque...
Bonsoir Anthony
J'ai eu le même soucis avec un des 3 portables des enfants.
Après avoir éteint complètement l'appli, puis redémarrer le téléphone de ma fille, puis le mien, et...
Bonjour,
depuis 4 jours j'ai une perte de liaison sur un de mes éléments de mon alarme, le détecteur ouverture de ma porte de garage.
J'ai changé les piles ce matin et à 12:04...
Bonjour Gregory
J'ai eu ce cas de figure sur un intellitag dont le couvercle n'était pas enclenché correctement.
Le petit joint d'étencheité sur le capot est-il bien...
Bonjour, est-il possible de créer un comportement "Mise en Garde sans sirène" afin d'installer un Intellitag sur un portillon : une alerte s'afficherait sur l'application sans...
Petite question
Sur le site Somfy.fr, il y a la possibilité d"enregistrer ses produits en téléchargeant sa facture.
J'ai remarqué que la caméra somfy protect security ne...
Mes deux badges fonctionnaient correctement .
Depuis une semaine , un de mes badges n’apparaît plus sur l'application.
Je l'ai désinstallé puis réinstallé , malgré cela , il...
Bonsoir Fabrice
Si c'est pour les propriétaires,
Avez vous regarder dans:
Réglages
Vie privée
Afficher ma présence est'il coché?
Afficher la présence des invités est'il...
Bonjour, j’ai acheté ce produit hier. J’ai suivi le guide d’installation. Une demande de mise à jour est apparu, qui a échoué. Depuis, impossible de finaliser l’installation...
c'est vrai qu'un forum est plus adapté aux "débrouillards" qu'aux novices qui n'osent pas toucher à la technique, et c'est tout à fait compréhensible.
Sinon il y a possibilité...