Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Ludovic G.

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Membre depuis le 04/12/2017

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  • désactivation détecteur mouvement et alarme intérieur

    Bonjour, Sans raison j'ai ma sirène intérieur tahoma qui ne fonctionne plus, il m'indiquait "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien...
    Ludovic G.
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    Bonjour Je viens de recevoir la nouvelle sirène en SAV, je viens d'essayer de la connecter à ma tahoma et toujours impossible....!!!! Je ne comprends pas pourquoi, il doit...
  • désactivation détecteur mouvement et alarme intérieur

    Bonjour, Sans raison j'ai ma sirène intérieur tahoma qui ne fonctionne plus, il m'indiquait "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien...
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    Bonjour, Achat le 27/11/2017 sur la boutique somfy sur internet. Merci d’Avance
  • désactivation détecteur mouvement et alarme intérieur

    Bonjour, Sans raison j'ai ma sirène intérieur tahoma qui ne fonctionne plus, il m'indiquait "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien...
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    Bonjour, Pouvez m’indiquer là procédure à tenir pour le sav ? Bien à vous
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    Bonjour, Sans raison j'ai ma sirène intérieur tahoma qui ne fonctionne plus, il m'indiquait "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien...
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    Bonjour, Je viens d’effectuer trois fois vos conseil mais rien de plus, toujours impossible de reconnecter mon alarme a tahoma, pouvez m’indiQuel la procédure à tenir pour le...
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    Bonjour, Sans raison j'ai ma sirène intérieur tahoma qui ne fonctionne plus, il m'indiquait "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien...
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    Bonjour, Est ce quelqu’un peut m’aider svp, je n’ai plus de sirène avec mon alarme, j’ai essayé tout ce qu vous m’avez dit mais rien de fonctionne...!! Merci
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    Bonjour, J’ai effectué votre démarche mais ça ne fonctionne toujours pas, le voyant vert clignote lorsque je reste appuyer 10s mais toujours impossible de la configurer sur...
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    Bonjour Merci Jean Luc pour votre réponse, j’ai effectué le reset comme indiqué mais rien de changer, je ne peux toujours pas remettre ma sirène sur Tahoma...! Voici donc...
  • impossible d'enregistrer un mode partiel

    je ne peut pas creer un mode partiel 1ou 2 cela ne s'enregistre pas dans mon interface tahoma
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    Bonjour, voici les copies écran de ma démarche ( la même que la votre je pense)
  • impossible d'enregistrer un mode partiel

    je ne peut pas creer un mode partiel 1ou 2 cela ne s'enregistre pas dans mon interface tahoma
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    Bonjour, Merci pour votre réponse clair mais j'ai beau essayé rien ne marche...!!! Je ne comprends pas pourquoi, avez vous une autre solution ? Merci
  • impossible d'enregistrer un mode partiel

    je ne peut pas creer un mode partiel 1ou 2 cela ne s'enregistre pas dans mon interface tahoma
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    bonjour, J'ai également le même problème depuis 1 semaine....!!!! c'est rageant, j'espère avoir une réponse rapidement...
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