Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une Home Keeper N° 0138380056 installée la semaine dernière.
Pouvez vous activer l'option connexion de secours incluse avec l'alarme.
Merci,
André
Bonjour,
Quelqu'un d'officiel SOMFY est-il en mesure de m'indiquer pour dans certains départements français, la connexion de secours ne fonctionne pas.
dans les...
Bonjour,
Tahoma switch est une calamité de déconnexion. évidemment est bien positionnée compte tenu des recommandation et connectée en WIFI. cette box ce déconnecte de facon...
Bonjour
je confirme qu'il y avait bien un problème avec la Tahoma Switch, qui ne perd plus les connexions depuis la dernière mise a jour.
ce fut long mais enfin
Bonjour,
Tahoma switch est une calamité de déconnexion. évidemment est bien positionnée compte tenu des recommandation et connectée en WIFI. cette box ce déconnecte de facon...
Bonjour Jacky,
Nous ne parlons peut-être pas de la même chose!
moi je parle de la box tahoma switch et non d'un switch informatique.
la Tahoma à son propre câble fourni et...
Bonjour,
Tahoma switch est une calamité de déconnexion. évidemment est bien positionnée compte tenu des recommandation et connectée en WIFI. cette box ce déconnecte de facon...
Bonjour JAcky
Merci pour les éléments apportés mais je précisais bien dans mon message initial, que tout est " bien placé puisque c'est dit et re dis sur tout le forum.
la...
Bonjour,
J'ai installer il y a deux jour un elixo qui fonctionnait parfaitement.
Deux jours après, j'ai installer le V500 Somfy qui fonctionne lui aussi.
Seulement je...
Ok, merci pour vos réponses!
C1 c est que le moteur est bien alimenté et en 230 volts faute de quoi l’affichage est différent justement pour signaler le mode batterie.
Il...
Bonjour,
J'ai installer il y a deux jour un elixo qui fonctionnait parfaitement.
Deux jours après, j'ai installer le V500 Somfy qui fonctionne lui aussi.
Seulement je...
Bonjour V-ROD
Dans mon message initial, je précise que le moteur affiche C1, qu'il est bien alimenté en 230 Volts, il n'est donc pas sous accu!
L'affichage est différent...
Bonjour,
Bonjour,
J'ai publier le pin de mon Tahoma (pin 1215-8362-2478) afin qu'elle soit mise a l'heure de ma région (GUYANE) qui a un décallage horaire de -5h de Paris...
Bonjour Nicolas F
pas de retour de SOMFY malgré la publication plusieurs fois du pin de la box
par contre, j'ai trouver par miracle dans l'application mobile IOS, dans mon...
Bonjour,
je constate que ma box Tahoma est à l'heure sur la Martinique alors que je réside en Guyane.
il y a un décalage d'1 heure en plus pour la Guyane.
4h en Martinique...
Bonjour,
J'ai publier le pin de mon Tahoma (pin 1215-8362-2478) afin qu'elle soit mise a l'heure de ma région (GUYANE) depuis plusieurs semaines, mais aucun yellow n'est...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon portail équipé du moteur elixo smart io avec ma box tahoma.
J'ai appuyé 2 secondes sur le bouton prog du moteur, le voyant prog est...
Bonjour,
Attention, certains réglages au niveau des cellules (P07 = 03 ou 04) ne sont pas compatibles avec un pilotage a distance sur TAHOMA.
cela peut expliquer les...
Bonjour,
je constate que ma box Tahoma est à l'heure sur la Martinique alors que je réside en Guyane.
il y a un décalage d'1 heure en plus pour la Guyane.
4h en Martinique...
Oooops! en effet
voilà le pin :
pin 1215-8362-2478
Ne serait -il pas aussi simple pour Somfy, de permettre de choisir via l'application la zone Guyane au même titre que...