Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion box tahoma et elixo smart io ?

Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon portail équipé du moteur elixo smart io avec ma box tahoma.
J'ai appuyé 2 secondes sur le bouton prog du moteur, le voyant prog est allumé rouge. Sur ma box, j'ai fait un ajout d'équipement sans télécommande, cependant le portail n'est pas trouvé par la box.
merci pour votre aide.

eddy F.
eddy F.

eddy F.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Réinitialisez la motorisation et refaites l'association.

    Bonne journée !

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour Eddy,
    Suite à la réponse de Jean-Luc, avez-vous eu le temps de tester ? Cela fonctionne? J'ai le même soucis que je n'ai pas encore résolu.
    Merci d'avance,
    Bonne journée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Votre problématique est de ne pas arriver à ajouter votre Elixo à votre Tahoma ?

    Bonne journée,

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour Gaëlle,
    Oui exactement, je n'arrive pas à ajouter mon Elixo à ma Tahoma.
    Bonne journée,
    Nicolas

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Merci de suivre la procédure ci-dessous :

    • Rendez vous sur tahomalink.com dans Menu > Configuration > IO > Ajouter > Equipements > Appuyer en bas en orange sur "Sans télécommande"
    • Puis rapidement rendez -vous sur l'électronique de votre Elixo > Appuyer 2 s sur la touche "PROG".

    L'ajout devrait être ok sur le Tahoma.

    Bonne journée,

    eddy F.
    eddy F.

    eddy F.

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    Bonjour Gaëlle,
    Merci pour votre retour.
    Je viens de faire le test comme vous avez décrit.
    Après plusieurs tentatives, cela a parfaitement fonctionné. En revanche, 3 nouveaux équipements ont été découvert, le portail, une prise et une lumière.
    Cela est -il normal ?
    Bien Cordialement.

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour,
    Super Gaëlle, çà fonctionne aussi de mon côté maintenant.
    Bonne journée,
    Nicolas

    Djo R.
    Djo R.

    Djo R.

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    Bonjour,

    Attention, certains réglages au niveau des cellules (P07 = 03 ou 04) ne sont pas compatibles avec un pilotage a distance sur TAHOMA.

    cela peut expliquer les difficultés que rencontrent certaines personnes.

    voir la notice section réglage des cellules

    stef
    stef

    stef

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    Bonjour,
    Je viens de faire installer un portail équipé de la motorisation elixo smart io et d acquérir la tahoma switch
    Mon problème : je ne parviens pas à enregistrer le portail sur l application. Le portail n est jamais reconnu malgré toutes mes tentatives
    Pouvez vous m aider ? Pour info, le Wi-Fi arrive au portail
    Merci par avance

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Stef

    Quelle distance entre le TaHoma et le portail ?

    stef
    stef

    stef

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    Bonjour Jean Luc

    Environ 20 à 25 m

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Stef

    Moi, j'intercalerais une antenne io entre la motorisation et le TaHoma. Si mes souvenirs sont bons, le câble de l'antenne fait 8 mètres.

    Bonne journée !

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