Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
A chaque fois que je veux fermer mon portail, les vérins claquent et je dois pousser sur le vantail afin que la motorisation puisse fonctionner. Si je ne pousse pas dessus,, il...
Bonjour Fabrice,
Il est peu probable que votre Exavia 500 rencontre ce problème pour seulement 5mm de décalage sur la côte B. Il faut peut-être creuser du côté de l'adaptation...
A chaque fois que je veux fermer mon portail, les vérins claquent et je dois pousser sur le vantail afin que la motorisation puisse fonctionner. Si je ne pousse pas dessus,, il...
Bonjour Fabrice,
Je confirme partiellement les remarques de M le Coyote : les cotes ne correspondent pas à nos prescriptions.
Vous avez donné -57mm comme cote A et un...
Message d'erreur lors de l'intégration d'une serrure connectée : mauvais identifiant ou mot de passe. J'ai vérifié je ne fais pas d'erreur de saisie. Je me connecte sans...
La couleur bleue sur la passerelle est normale.Je vous invite à changer votre mot de passe en suivant ce lien. Ensuite, reconnectez vous à l'application Somfy Keys puis à TaHoma...
Bonjour , j'ai un souci avec mon thermostat de référence 5117427A . Celui-ci bascule plusieurs fois par jour en " auto " malgré mon réglage sur l'application en mode " veille "...
Je vous invite donc à vous rapprocher de ce professionnel afin qu'il nous retourne ce thermostat dans le cadre de notre procédure de garantie.
Bonne journée.
Mon installation comprend 4 interface IO pour piloter mon chauffage électrique ainsi qu'un thermostat. J'ai créé une programmation pour allumer mon chauffage à distance par la...
Je n'avais effectivement pas remarqué que votre fichier PDF disposait de plusieurs pages, mea culpa ;)
Pour votre smart, on constate que vous avez selectionné <= à 22°C sur le...
J'ai essayé de mettre la facture en pièce jointe en format JPEG, puis en format PDF. Le fichier fait 1,8 méga. J'ai essayé avec IE, puis avec FIrefox.
Votre serveur fait...
Bonsoir,
La carte réseau de ma centrale PROTEXIOM 400 est HS et impossible de trouver la pièce seule pour remplacement. L'alarme a 7 ans et plusieurs échanges sur le net...
Bonjour Lionel,Comme l'a indiqué M le Coyote, il vous faudra effectivement changer le transmetteur.Sachez qu'il existe deux offres d'échanges de transmetteurs sur notre boutique...
Bonjour,
J’ai une alarme protexial avec modules RTC et GSM.
Mon but est de n’utiliser que le module GSM.
Si je laisse le module RTC, Protexial essaie de numéroter en RTC...
Bonjour Philippe,Votre alarme peut fonctionner avec l'un ou l'autre des modules ou avec les 2.Le problème ne vient pas de votre alarme mais de votre carte multi-sim d’Orange...
Bonjour,
malgré plusieurs tentatives sur votre site pour réinitialiser le mot de passe du compte somfy protect, je ne reçois pas les mails de reinitialisation. j'ai même...
Bonjour Mathieu,Pensez à regarder dans vos courriers indésirables.Si le problème n'est pas réglé, testez une nouvelle réinitialisation en suivant ce lien.Passez une agréable fin...