Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Patrick A.

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Membre depuis le 27/01/2018

  • 8 questions posées
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  • Programme Smart de Tahoma avec capteur solaire ne fonctionne plus

    Bonjour, Depuis quelques jours mes programmes Smart utilisant mes 2 capteurs solaires pour pilotage de volets roulants ne fonctionnent plus alors qu’ils étaient opérationnels...
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    Bonjour Didier et Nicolas, Merci pour vos retours et vous confirme que le pb est réglé depuis la mise à jour. Patrick
  • Désactivation programmée de Tahoma ?

    Bonjour, J’utilise ma Box Tahoma comme alarme en mode sécurité. Si on peut activer via un scénario /agenda une mise en route journalière systématique je ne trouve pas de...
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    Merci Jacky et Jean Luc pour vos retour.
  • Déclenchement systématique de l’alarme Tahoma dans la demi-heure qui suit l’activation

    Bonjour, Je possède une alarme protexiom depuis de nombreuses années et j’en suis très content. Ayant investi dans une Box Tahoma je l’utilise également comme alarme pour de...
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    Merci pour votre retour.
  • Les volets battants motorisés avec synapsia(2014) ne réagissent plus aux commande RTS et Tahoma ?

    Les volets ne réagissaient plus ni au point de commande RTS ni aux ordres Tahoma. J’ai testé selon procédure la charge batterie qui était bonne et la motarisation...
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    Bonjour, Extrêmement curieux que sans aucun motif tous vos VB se sont mis à dysfonctionner simultanément ? C'est un cas d'école et je comprends le technicien en ligne qui...
  • Peut on acheter une Alarme protexiom avec transmetteur RTC uniquement ?

    Quand est il au niveau des centrales Protexiom actuellement commercialisées. Je voudrai acquérir une protexiom avec module RTC, mais il me semble que le transmetteur avec module...
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    Bonjour, Oui, les fonctionnalités ne seront tout de même pas pareilles. Je pense surtout à la protection des exter anti pré intrusion.
  • Pb d’identification Camera IMC100 avec Somfybox?

    Ma camera IMC100 était identifiée dans ma Somfyfox et associée à différents capteurs via programme smart elle enregistrait normalement depuis plusieurs mois. Depuis deux jours...
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    Bonsoir Patrick Laissez ici le PIN de votre Tahoma. La caméra ne s'est peut-être pas bien supprimée. Un yellow pourra vérifier sur le serveur. Bonne soirée !
  • Sirène io 2401453 qui ferme Tahoma quand on le sélectionne

    Même problématique que Cédric Q. J’ai réinstallé 3 fois ma sirène (commandée dans boutique Somfy et réceptionnée ce jour. Dans configuration en changeant le nom on peut tester...
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    Merci pour le retour
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