Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pb d’identification Camera IMC100 avec Somfybox?

Ma camera IMC100 était identifiée dans ma Somfyfox et associée à différents capteurs via programme smart elle enregistrait normalement depuis plusieurs mois. Depuis deux jours je n’ai plus d’enregistrement sur cette camera. Un point d’exclamation sur le synoptique indicant un pb. (Une autre camera IC 100, utilisée dans les mêmes conditions enregistre toujours). J'ai relancé la camera et la Box mais le problème persistant je l’ai supprimé dans Tahoma. J’ai fait plusieurs tentatives de ré-identification sans succès dans le programme configuration de Tahoma (via application ou via le site) avec message « erreur inconnue ». A noter que la camera fonctionne via Visidom

Patrick A.
Patrick A.

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    Bonsoir Patrick

    Laissez ici le PIN de votre Tahoma.
    La caméra ne s'est peut-être pas bien supprimée.
    Un yellow pourra vérifier sur le serveur.

    Bonne soirée !

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