Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb d’identification Camera IMC100 avec Somfybox?

Ma camera IMC100 était identifiée dans ma Somfyfox et associée à différents capteurs via programme smart elle enregistrait normalement depuis plusieurs mois. Depuis deux jours je n’ai plus d’enregistrement sur cette camera. Un point d’exclamation sur le synoptique indicant un pb. (Une autre camera IC 100, utilisée dans les mêmes conditions enregistre toujours). J'ai relancé la camera et la Box mais le problème persistant je l’ai supprimé dans Tahoma. J’ai fait plusieurs tentatives de ré-identification sans succès dans le programme configuration de Tahoma (via application ou via le site) avec message « erreur inconnue ». A noter que la camera fonctionne via Visidom

Patrick A.
Patrick A.

Patrick A.

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    Bonsoir Patrick

    Laissez ici le PIN de votre Tahoma.
    La caméra ne s'est peut-être pas bien supprimée.
    Un yellow pourra vérifier sur le serveur.

    Bonne soirée !

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