Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Apres une coupure de courant ce matin, mon Link avait perdu la connexion, je l'ai bêtement désinstallé puis réinstallé avec l'application Somfy Protect.
Une fois...
Merci Maud.
Je pense qu'il serait bon de mettre dans une prochaine mise a jour un avertissement lors de la suppression de cet équipement, prévenant que cela va supprimer tous...
Bonjour a tous,
J'utilise une Camera Somfy Indoor depuis quelques mois sans encombres.
Seulement ce matin, impossible d'y accéder.
Je l'ai réinitialisé a plusieurs reprises...
Bonjour, J'ai un thermostat connecté, seulement aujourd'hui, il reste a 100% d'humidité.
Ce qui est impossible.
Pour vérifier j'ai mis un autre hygromètre juste a coté, il...
Bonjour,
Merci pour toutes ces précisions.
Déjà si le capteur est ok de votre coté c'est rassurant.
Je n'ai pas la précision de l'appareil mis en cause, ce qui m'interpellait...
Bonjour,
Je possède une Home Alarm, la sirène intérieure de ce pack c'est mis a grésiller, on perçoit encore les sons de notifications, mais ils sont désagréable car un...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition de la box tahoma, j'ai ajouter tous mes appareils (Volets, Velux, portes de garages, alarme), mais je ne sais pas ajouter mon portail...
Oui c'est l'inconvénient avec le contact sec, du moteur, on donne juste un ordre de démarrage mais pas un ordre spécifique d'ouverture ou de fermeture.
Nickel si ça a marché...
Bonjour,
D'ici cet été j'aimerais installer une alarme, mais ayant déjà beaucoup d'accessoires Somfy, j’hésite entre installer une alarme (protect xl), ou de la domotique...
Sébastien
ce qu'on vous propose en Tahoma est dépassé depuis longtemps.
Pour le reste, si vous voulez un vrai système d'alarme et la garantie d'une vraie protection fiable...