Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

LIONEL

Membre depuis le 17/03/2018

  • 13 questions posées
  • 22 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Perte connectivité ?

    Bonjour, J’ai une perte de connectivité avec box tahoma V1. Internet fonctionne, inversion avec un autre appareil pour tester les ports RJ et procédure reset rien n’y fait...
    LIONEL
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    Bonjour Lionel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Hors de portée Tahoma?

    Suite à intervention technicien pour reprogrammer tous les volets pour retrouver un fonctionnement normal (télécommandes io), je n’arrive plus à les piloter depuis l’interface...
    LIONEL
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    Bonjour, Avant que le technicien fasse les RAZ sur les VR, il fallait supprimer les VR de Tahoma. Les Raz ont supprimé la précédente clef de sécu. Supprimez tous les VR qui...
  • Hors de portée Tahoma

    Suite à intervention technicien pour reprogrammer tous les volets pour retrouver un fonctionnement normal (télécommandes io), je n’arrive plus à les piloter depuis l’interface...
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    Bonjour Lionel, Avez-vous réussi à rajouter vos volets roulants ? Si non, il faudra transférer la nouvelle clé de sécurité des volets vers la box TaHoma. Pour vous...
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