Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

André N.

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Fan de technologie et des produits Somfy :-)

Membre depuis le 17/04/2018

  • 12 questions posées
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  • Demande de réception de Clé tahoma switch

    Bonjour, J'ai une Tohoma switch, je n'arrive pas à enregistrer mes volets, l'application me demande de réaliser une demande de réception de clé. Je ne sais pas comment le...
    Geoffrey D.
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    Geoffrey D.

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    André N.
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    Bonjour, vous aviez quoi avant tahoma switch ? freebox delta ? une autre télécommande centrale ? Si rien, va falloir réinitialiser vos volets. https://www.youtube...
  • control box 3s io

    Bonjour, je possède un portail géré par control box 3S IO. Actuellement, il est réglé pour après chaque ouverture, se refermer au bout de 20 sec. J'aimerai pouvoir en cas de...
    Damien D.
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    André N.
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    Bonjour, Non justement vous êtes déjà en P01 à 1. Si vous voulez annuler la fermeture auto, faut passer à 0. Pour cela, appuyer sur SET, P01 s'affiche, appuyer sur OK, puis...
  • control box 3s io

    Bonjour, je possède un portail géré par control box 3S IO. Actuellement, il est réglé pour après chaque ouverture, se refermer au bout de 20 sec. J'aimerai pouvoir en cas de...
    Damien D.
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    Bonjour, P01 à 1 c'est séquentiel + temporisation de fermeture. Cela doit déjà être le mode dans lequel vous êtes. Si vous voulez annuler la fermeture auto, faut passer à...
  • KEYGO IO programmation ?

    Bonjour, le bouton principal ouvre le portail. J'aimerai que l'un des petits boutons ouvre le portail en mode pieton. ? Comment faire avec un control 3s io Merci,
    Damien D.
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    Bonjour, voici en image. bonne journée.
  • Comment avoir tahoma pro pour un particulier

    Bonjour, Je souhaiterais savoir s’il est possible en tant que particulier d’avoir accès à l’app tahoma pro. Je voudrais faire des réglages sur mes volets. Mon...
    Vincent B.
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    André N.
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    La course complète ? Les fins de courses doivent pouvoir le faire. Je l ai déjà fait sur un volet 100% dérégler. La fin de course haute était vers les 2/3 en bas. Si ce sont...
  • réinitialisation d'une camera indoor

    Bonjour, Il m'est impossible de réinitialiser ma camera indoor, qui était branchée sur un autre réseau. Reset plus de 30 s ... réponse : la camera a déjà été installée. et...
    Alain
    Alain

    Alain

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    Bonjour Elle apparaît encore dans somfy protect ? Il aurait fallu la supprimer de la d abord. Bonne journée.
  • Comment avoir tahoma pro pour un particulier

    Bonjour, Je souhaiterais savoir s’il est possible en tant que particulier d’avoir accès à l’app tahoma pro. Je voudrais faire des réglages sur mes volets. Mon...
    Vincent B.
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    Bonjour TaHoma Pro est accessible seulement pour les pro installateur avec le compte somfy pro. Il n y a jamais eu ces fonctions pour le particulier dans TaHoma… Que...
  • Compatibilité éléments ASR et HOME ALARM INTEGRAL

    Bonjour, j'ai actuellement une Alarme ASR Les équipements sont ils toujours compatibles avec une HOME ALARM INTEGRAL (sirènes extérieurs, détecteurs, télécommandes...) Ayant...
    Ludovic V.
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    Bonjour, non rien de compatible entre ASR et Home Alarm. Faudrait plutôt passer sur la home keeper pro. bonne journée.
  • supprimer un équipement sur la tahoma

    Bonjour, je dois supprimer des équipements (lampes hue) qui sont sur ma tahoma. je ne trouve nulle part comment faire. lorsque je suis sur l'application et que je clique sur l...
    Emmanuelle M.
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    André N.
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    Bonjour, Deux solutions possibles : - supprimer le pont hue et relancer une recherche sur le pont. - juste relancer une recherche sur le pont. bonne journée.
  • Compatibilite faac et tahoma?

    Bonjour, J'aimerai savoir si je peux ouvrir mon portail avec motorisation FAAC 740 en passant par la TAHOMA switch et teléphone portable si oui quel serait la procédure à...
    Philippe J.
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    Quelle télécommande ? Pas vraiment besoin vous pouvez continuer à utiliser celle de votre portail actuel sauf si vous avez une porte de garage rts et la çà vous évite deux...
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