Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède un V500 Pro io et j’ai remarqué que la sonnerie retenti 7 fois avant de s’arrêter. Est ce qu’un réglage est possible ou y a t-il une mise à jour prévue...
Bonjour,
je possède une véranda avec plusieurs volets roulants commandés par une télécommande SOMFY Situo 5 io pure;
J'ai acheté une télécommande SOMFY Chronis RTS pour...
Je pense que Nadège veut dire qu'elle a programmé la Chronis pour la partie basique (horloge, scénario) mais qu'elle n'arrive pas à coupler la Chronis à la situo, logique.
Bonjour,
J'ai reçu ce jour mon Elixo Smart IO qui doit être fixé à moins 2,3 cm du sol. Hors la plaque support n'a pas la même forme que le capot et les 4 angles saillants...
où as tu vu qu'elle était ajustée Richard ?
C'est la même plaque. Elles ont été introduites suite à une révision du moteur pour comme je l'ai dit, assurer l'étanchéité en dessous.
Bonjour,
Bonjour Je viens de recevoir ma box tahoma Switch. J'ai un volet roulant solaire à associer avec sa télécommande Situo 1 RTS Pure II.
J'ai essayé de suivre le...
Bonjour,
Essaye de faire l'association mais en ignorant l'étape du QR Code. Tu dis que la télécommande n'a pas de QR Code et tu poursuis l'association.
bonne journée.
Bonjour,
je possède une véranda avec plusieurs volets roulants commandés par une télécommande SOMFY Situo 5 io pure;
J'ai acheté une télécommande SOMFY Chronis RTS pour...
Bonjour,
je voudrai savoir quelle est la marge de déclenchement d'une action par rapport au capteur solaire:
Ex: allumage si <2000 lux
extinction si > 2000 lux
Quelle...
Bonjour,
J'ai supprimé sur Tahoma le moteur pour y ajouter.
L'ajout par la télécommande est ko.
J'ai vérifié que l'antenne est bien branchée sur le moteur. Elle est branchée...
Bonjour,
je voudrai savoir quelle est la marge de déclenchement d'une action par rapport au capteur solaire:
Ex: allumage si <2000 lux
extinction si > 2000 lux
Quelle...
Bonjour à tous,
Je m'arrache les cheveux de la tête à essayer vainement d'affecter sur une Protexial IO les VB IO et Prise IO.
Je connais par cœur la manip pour l'avoir...
Hello,
Tout ce fait sur le smartphone, il te faut l'app Home Keeper Pro sur Android ou iOS, plus de navigateur web.
Pareil, plus besoin d'ouvrir des ports sur le routeur de...
Bonjour,
J'ai supprimé sur Tahoma le moteur pour y ajouter.
L'ajout par la télécommande est ko.
J'ai vérifié que l'antenne est bien branchée sur le moteur. Elle est branchée...