Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je me pose cette question pour savoir si je créé mes scenarii de sécurité dans les paramètres link de tahoma ou directement dans les scenarii de sécurité de somfy...
Bonjour Christine,
il faut neutraliser l'alarme comme le montre la notice jointe puis vous avez 2 min pour ouvrir la sirène.
Après vous pouvez changer tranquillement vos...
Bonjour,
Je me pose cette question pour savoir si je créé mes scenarii de sécurité dans les paramètres link de tahoma ou directement dans les scenarii de sécurité de somfy...
Bonjour Cyrille,
les deux sont possibles, En fait si on a une TaHoma, j'aurais tendance à le faire dans TaHoma car il y'a plus de possibilité (IO, lumières...).
Si on...
Bonjour,
malgré le suivi de la procédure
ajouter un Equipement, sélection, volets, télécommande somfy smoove, scanner le QR code, le volet effectue bien un va et vient, à la...
Bonjour,
je viens d'installer 16 volets roulants IO.
7 sont raccordés au réseau électrique (somfy), 7 sont solaires (somfy) et enfin 2 velux solaires ssl.
j'ai également une...
Le protocole IO sur le Velux solaire est légèrement différent. La TaHoma prend en charge cette partie, pas la home alarm. Il n'y a pas de solution directement avec home alarm...
Bonjour,
je viens d'installer 16 volets roulants IO.
7 sont raccordés au réseau électrique (somfy), 7 sont solaires (somfy) et enfin 2 velux solaires ssl.
j'ai également une...
Bonjour,
je viens d'acheter une tahoma switch que j'ai commencé à installer avec l'application (elle est donc connectée à la box wifi). Je rencontre 2 problèmes :
1- je...
Bonsoir à tous,
Moi il y'a un truc que je ne comprends pas en relisant tout :
"A l'étape d'appairer la Tahoma switch avec l'application avec la réception d'une clé"...
Bonjour,
Suite à la l’installation du connectivity kit, j’ai pu connecter là plupart de mes volets roulants. Seulement un este impossible à connecter. Je n’ai pas la référence...
Bonjour,
Ma fille vient de changer de téléphone, et il m'est impossible de lui attribuer une nouvelle clé : j'ai fini par effacer son ancien trousseau, pour recommencer à zéro...
Bonjour,
Je souhaite enregistrer mes caméras Somfy outdoor sur ma Tahoma, mais je ne me souviens plus quelles informations doit-on mettre dans les cases?
Merci d'avance
JPL...