Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
les têtes thermostatiques IO ont été installées sur mes radiateurs de manière qui me semble bizarre. En effet elles sont verticales ( et non horizontales voir photo...
Bonsoir Jean,
Je ne pense pas que cela gêne par contre, les offset de la tête sont réglables via la box TaHoma pour ajuster la température donnée par un thermomètre à celle...
Bonjour,
Je viens d'installer la Tahoma Switch.
J'ai rajouté facilement mes volets RTS, mais je n'arrive pas à ajouter mon store, mon lambrequin, ma prise io mon récepteur...
Olivier,
Pour effacer la clé IO de l'ancienne TaHoma mémorisé dans les équipements (store, prise, etc...), il faut procéder à leur remise en configuration usine et refaire...
Bonjour,
J'ai acheté une nouvelle télécommande Keygo io.
Je l'ai programmé sur mon boitier Control Box 3S Io (portail, portillon, éclairage) et sur mon Dexxo Pro Io.
Tout...
Bonsoir,
J'imagine que la KeyGo IO est toute noire et que vos motorisations datent un peu.
Et si c'est le cas, et bien il y'a eu une mise à jour dans l'électronique des...
Bonjour,
Je viens d'installer la Tahoma Switch.
J'ai rajouté facilement mes volets RTS, mais je n'arrive pas à ajouter mon store, mon lambrequin, ma prise io mon récepteur...
Bonjour,
Quand j'arrive au travail très souvent j'ai la désactivation de l'alarme avec la géolocalisation du téléphone et je ne comprends pas pourquoi...
J'avais auparavant...
Bonjour Cyril,
as tu redémarré ton WiFi. As tu du 5GHz, il faut dissocier de préférence les SID, sinon coupe le temporairement, ça aide, bien que cela ne devrait rien à voir...
Bonjour,
J'ai acheté une prise extérieure référence 2401093.
Je l'ai bien connectée à ma box Tahoma et elle fonctionne bien quand le la commande en temps réel. J'ai ajouté...
Bonjour,
J'ai acheté une prise extérieure référence 2401093.
Je l'ai bien connectée à ma box Tahoma et elle fonctionne bien quand le la commande en temps réel. J'ai ajouté...