Géolocalisation téléphone Somfy protect

Bonjour Yannick,

ça serait sur un iPhone avec iOS 15 par hasard ?

bonne journée.

Bonjour malheureusement non c'est sur Android avec un Xiaomi mi10 pro
J'avais vu votre post effectivement

Et aujourd'hui il y a tout qui a buggé genre la caméra extérieure a détecté un mouvement il y a le scénario tahoma qui s'est déclenché mais je n'ai pas déclenché l'alarme c'est très embêtant aussi ça...

Bonjour,
En voyant l’historique de Yannick V. je n’ai jamais dans l’historique « Manuella a désactivé l’alarme grâce à la désactivation intelligente » mais « Manuella a désactivé l’alarme avec son application ».
Je ne suis pas sous Android mais sur Iphone IOS15.
Bonne journée.

Bonjour,
Et pour moi avez une réponse à m'apporter ?
Merci et bonne journée

Bonjour,
Pour ma part, depuis le 27/11, j'ai quitté 5 fois mon domicile. Je n'ai été "repérée" qu'une seule fois le 27/11. Par contre, je suis bien "repérée" à chaque retour et l'alarme se désactive bien.
Je ne reçois donc pas de notification pour activer l'alarme à mon départ et du coup, je suis identifiée présente en continu à mon domicile depuis le 27/11.
Bonne journée.

Bonjour,
Petite piste de recherche : j’ai l’impression que ca bugue lorsque l’autre occupant de la maison est parti (et non rentré) avant moi.
Bonne journée.

Edit de 7h30 : Mon mari n’a pas été repéré hier soir comme arrivé (j’étais au domicile).
Comme il n’a pas été identifié comme partant ce matin, étonnamment, bien que partie après lui, je suis bien identifiée comme « partie » ce matin et j’ai reçu la notification.
De toutes évidence, ce n’est pas un pb de géolocalisation mais bien un « conflit » entre les occupants de la maison.

Maintenant que j ai vu cet article,
Je pense que la balle est dans le camp d Apple.

https://www.clubic.com/pro/entreprises/apple/actualite-39...

Bonjour Maud,

pour moi, ce sont des iPhone 12 mini avec iOS 15.1.1.

belle journée.

Bonjour à tous

J’ai le même problème que vous sur mon iPhone 12 iOS 15.1.1 .

Problème de géolocalisation et de plus je ne reçois plus de notifications sur mon téléphone.

Est toujours pas de solution ?!

Bonne journée.

Bonjour,
Mais apparemment sur Android il y a aussi un gros problème, car ça devient de plus en plus fréquent la désactivation via la géolocalisation
Ou alors il y a des restes de géolocalisation sur un fichier je ne sais où...

D'accord mais dans ce cas il faudrait solutionner le problème rapidement car c'est très dérangeant quand ça touche à la sécurité...

Bonjour, je me reconnait également dans tous ces problèmes de géolocalisation. D'une part, depuis plus d'un an que j'ai installé Somfy Protect, la géolocalisation n'a jamais fonctionné ! Pourtant j'autorise cette fonctionnalité dans les paramètres de l'application pour nos 2 Mobiles, sans restrictions, un Samsung A50 de 2020 et un Huawei P8 Lite 2017. Que l'on quitte ou que l'on rentre à notre domicile, nous devons systématiquement désactiver manuellement l'alarme, et l'application n'envoi pas d'alerte lorsque l'on quitte notre domicile. Pire, ma femme signale régulièrement que l'alarme se désactive toute seule alors qu'elle se trouve à son travail à plusieurs kms de notre domicile. Elle possède un Huawei sous Android un peu ancien, mais là aussi la géolocalisation est autorisée pour l'appli. Perso mon Samsung A50 est à jour de la dernière version 11 d'Android. Sur l'application Somfy Protect, seule ma femme est détectée présente en permanence (!), peut-être que c'est lié à son badge Somfy que j'ai associé à son compte, mais perso mon logo reste grisé en permanence statut absent (!).
En clair les fonctions liées à la géolocalisation n'ont jamais fonctionné, j'ai même appelé le support (payant) à plusieurs reprises, à part me demander de tout réinstaller, le support n'a aucune solution à me proposer. C'est inquiétant car c'est une fonctionnalité essentielle de Somfy Protect, et au vu des Post, on voit que beaucoup d'utilisateurs rencontrent le même problème ...
Merci pour vos éventuelles suggestions.

Bonjour,
Concernant mon Samsung A50, je pense avoir trouvé en partie la cause de mes problèmes de géolocalisation : dans les paramètres de localisation de l'application, j'autorisai la localisation uniquement si l'appli est en cours d'utilisation, j'ai passé l'option en "toujours autoriser" et maintenant Somfy Protect m'alerte quand je quitte la maison et me désactive l'alarme tout seul quand je rentre ... Gros progrès donc mais attention ce n'est pas fiable à 100 %, ca ne marche pas à tous les coups ! Sur le Huawei P8 de ma femme, ca ne fonctionne toujours pas. J'ai vidé par précaution les caches des applications mais je n'ai pas désinstallé l'application comme vous me le proposez car je suppose qu'après ré-installation il faudra de nouveau installer tous les détecteurs intellitags, la caméra, le badge etc ... ? Donc en fait refaire toute l'installation complète ... ?

Bonjour Francis,

non pas du tout, pas besoin de tout réinstaller car c'est pas l'app qui stocke la config de l'alarme.

Pour ma part; une réinstallation sur mes iOS comme préconisé par Maud pour générer un nouvel ID sur mes deux smartphone semble avoir corriger le souci. J'attends encore un peu de voir pour confirmer.

bonne soirée.

Bonjour André,
merci pour ta réponse, donc si je comprends bien tous les équipements de sécurité sont enregistrés sur les serveurs Somfy, ce qui veut dire qu'une ré installation de l'application ne necessite pas de tout refaire (association équipements et applis) ? Maud précise bien également que la géolocalisation fonctionne bien sur IOS, à priori beaucoup moins bien sur Androïd. C'est quand même dommage et paradoxal, les mobiles Androïd sont nettement plus nombreux que les mobiles Apple. Pourquoi Somfy ne parvient pas à optimiser cette fonctionnalité sur Androïd ?

Oui tout est coté link et serveurs somfy.
Se reconnecter à son compte, on retrouve tout.

Pour android je ne sais pas dire.