Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite piloter ma camera outdoor via l'application Somfy Protect. Mon problème c'est que j'ai intégré dans mon installation Home Keeper la Camera. Du coup plus...
Bonjour,
Bonsoir, Je souhaite centraliser mes 5 volets solaires SSL sur une SOMFY NINA TIMER IO. La procédure m'indique d'appuyer sur KEY ou PROG de la télécommande de chaque...
Bonjour
J'ai motorisé des volets battants avec le système Yslo flex io. La programmation de la télécommande smoove Origin ajoutée à l'application de mon alarme ne s'est pas...
Bonjour,
Au moment de fermer les volets le soir avec ma télécommande Nina Io, l’un de mes volets n’a pas répondu à la demande de fermeture du groupe de volet.
La télécommande...
Mathieu,
Passez par un installateur pro pour vous faire jouer la garantie.
On peut pas déverrouiller le volet sans toucher dans le coffre, evitons de casser le reste...
Bonjour,
Au moment de fermer les volets le soir avec ma télécommande Nina Io, l’un de mes volets n’a pas répondu à la demande de fermeture du groupe de volet.
La télécommande...
Y a pas de condensateur dans 1 rs100 IO.
Ce sont des moteurs garanties 7 ans a partir de la date de fabrication qui est écrit dessus, ainsi que la référence.
Bonjour,je viens de recevoir mon DO.J'ai fixe la platine au sol et je voulais savoir a combien de centimetre il faut que je fixe l'aimant au portail?
J'ai egalement 4 fils (2...
Bonjour,
J'ai un problème au niveau de mes cellules photoélectriques Somfy. Ce sont des Master Pro comptabiles bus, et je possède un moteur Somfy Smart Elixo IO.
Lors du...
Bonjour,
Suite à l'achat d'un pack home alarm advanced, j'ai rajouté l'alarme dans ma Tahoma et défini une action pour que les volets roulants descendent si le mode nuit de...
Bonjour
J'ai motorisé des volets battants avec le système Yslo flex io. La programmation de la télécommande smoove Origin ajoutée à l'application de mon alarme ne s'est pas...
Il y a peut être un souci au niveau de la clé IO.
Faites la procédure 3.6.5 page 26 de la notice pour vider la mémoire du volet de toute les commandes et reassocier votre point...
Bonjour,
Au moment de fermer les volets le soir avec ma télécommande Nina Io, l’un de mes volets n’a pas répondu à la demande de fermeture du groupe de volet.
La télécommande...