Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

André N.

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Fan de technologie et des produits Somfy :-)

Membre depuis le 17/04/2018

  • 12 questions posées
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  • Comment activer la camera exterieur avec Somfy Protect + Home Keeper ?

    Bonjour, Je souhaite piloter ma camera outdoor via l'application Somfy Protect. Mon problème c'est que j'ai intégré dans mon installation Home Keeper la Camera. Du coup plus...
    Benoit L.
    Benoit L.

    Benoit L.

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    André N.
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    Bonjour, à part en mettant la caméra seule en mode nuit, je ne vois pas de possibilité de le faire. bonne journée.
  • Appairage Bg-rc011-01 sur nina timer

    Bonjour, Bonsoir, Je souhaite centraliser mes 5 volets solaires SSL sur une SOMFY NINA TIMER IO. La procédure m'indique d'appuyer sur KEY ou PROG de la télécommande de chaque...
    Jean-Luc
    Jean-Luc

    Jean-Luc

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    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour Jean-Luc Super pour les volets. Par contre pour moi chacon ce n’est pas compatible. Bonne journée.
  • commande volet et alarme?

    Bonjour J'ai motorisé des volets battants avec le système Yslo flex io. La programmation de la télécommande smoove Origin ajoutée à l'application de mon alarme ne s'est pas...
    jos H.
    jos H.

    jos H.

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    André N.
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    Attendons l avis d un yellow alors. Avez vous un installateur pro pour la pose des yslo ? Vous pouvez aussi essayer de lui demander.
  • Probleme volet smoove rs 100 io

    Bonjour, Au moment de fermer les volets le soir avec ma télécommande Nina Io, l’un de mes volets n’a pas répondu à la demande de fermeture du groupe de volet. La télécommande...
    mathieu R.
    mathieu R.

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    Mathieu, Passez par un installateur pro pour vous faire jouer la garantie. On peut pas déverrouiller le volet sans toucher dans le coffre, evitons de casser le reste...
  • Probleme volet smoove rs 100 io

    Bonjour, Au moment de fermer les volets le soir avec ma télécommande Nina Io, l’un de mes volets n’a pas répondu à la demande de fermeture du groupe de volet. La télécommande...
    mathieu R.
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    Y a pas de condensateur dans 1 rs100 IO. Ce sont des moteurs garanties 7 ans a partir de la date de fabrication qui est écrit dessus, ainsi que la référence.
  • installation detectueur ouverture

    Bonjour,je viens de recevoir mon DO.J'ai fixe la platine au sol et je voulais savoir a combien de centimetre il faut que je fixe l'aimant au portail? J'ai egalement 4 fils (2...
    aurelien R.
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    Bonjour Non pas trop c’est étonnant. Une panne ?
  • Problèmes cellules photoélectriques Somfy

    Bonjour, J'ai un problème au niveau de mes cellules photoélectriques Somfy. Ce sont des Master Pro comptabiles bus, et je possède un moteur Somfy Smart Elixo IO. Lors du...
    CHARGY R.
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    André N.
    André N.

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    Vos cellules ne sont pas branchés au bon endroit. c’est en 17/18 à la place du shunt. Cf notice.
  • Scenario Tahoma avec mode nuit Home Alarm Advanced ?

    Bonjour, Suite à l'achat d'un pack home alarm advanced, j'ai rajouté l'alarme dans ma Tahoma et défini une action pour que les volets roulants descendent si le mode nuit de...
    LIONEL P.
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    André N.
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    Tenter de redémarrer la home alarm. Ou bien si ça fonctionne pas, refaire le lien Somfy protect et TaHoma.
  • commande volet et alarme?

    Bonjour J'ai motorisé des volets battants avec le système Yslo flex io. La programmation de la télécommande smoove Origin ajoutée à l'application de mon alarme ne s'est pas...
    jos H.
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    Il y a peut être un souci au niveau de la clé IO. Faites la procédure 3.6.5 page 26 de la notice pour vider la mémoire du volet de toute les commandes et reassocier votre point...
  • Probleme volet smoove rs 100 io

    Bonjour, Au moment de fermer les volets le soir avec ma télécommande Nina Io, l’un de mes volets n’a pas répondu à la demande de fermeture du groupe de volet. La télécommande...
    mathieu R.
    mathieu R.

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    Bonjour Même s il y a pas de réaction, essayer d associer la commande en appuyant sur haut/bas.
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