Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

André N.

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Fan de technologie et des produits Somfy :-)

Membre depuis le 17/04/2018

  • 12 questions posées
  • 7505 réponses
  • 22 meilleures réponses (0%)
  • compte tahoma inaccesible

    Bonjour, nouvel utilisateur tahoma switch l appli fonctionne tres bien par contre sur pc impossible de me connecte sur tahomalink; adresse mail ou mot de passe erroné merci...
    ERIC H.
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    André N.
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    Le chauffage arrive courant 2021, ce n'est pas encore dispo. la télé connectée...
  • Piloter Elixo 500 3s depuis Connexoon

    Bonjour je viens de faire une box Connexoon pour piloter un Portail Elixo 3s io que je vois dans ma config mais à l'utilisation, j'obtiens le message : "Les conditions dans...
    Clément B.
    Clément B.

    Clément B.

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    André N.
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    Bonsoir, un simple appui sur le bouton de la KeyGo pendant l'ouverture ou la fermeture avant l'arrêt complet arrête le portail dans la position souhaitée. Il faudra appuyer...
  • Transfert Nina -> connexoon

    Bonjour, J'ai actuellement 3 stores commandé par la télécommande Nina IO. Afin d'intégrer le tout a mon système domotique, j'ai acheter le boitier connexoon. Quelle est...
    Xavier J.
    Xavier J.

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    André N.
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    Bonsoir, Sur votre télécommande NINA, allez dans les réglages et choisissez le menu Installateur Un message de mise en garde apparaît, cliquez sur "Continuer" Sélectionnez...
  • compte tahoma inaccesible

    Bonjour, nouvel utilisateur tahoma switch l appli fonctionne tres bien par contre sur pc impossible de me connecte sur tahomalink; adresse mail ou mot de passe erroné merci...
    ERIC H.
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    André N.
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    Bonsoir, Il y'a qu'une seule application dédié à la nouvelle TaHoma Switch, c'est l'application TaHoma avec la nouvelle icône jaune en forme de maison, l'autre application...
  • Detecteur IntelliTag sur fenêtres et porte alu

    Bonjour, j'hésite à acheter une Home Alarm XL de chez Somfy. Mes portes et fenêtres sont en alu. J'ai lu sur des forums que les intellitags risquaient de ne pas fonctionner...
    Patrick R.
    Patrick R.

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    André N.
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    Bonsoir, a ma connaissance, pas de soucis particulier sur des menuiseries alu. Bien respecter les consignes de pose. https://support.somfyprotect...
  • Ma tahoma n'exécute plus les scenario.

    Bonjour, Ma tahoma n'exécute plus les scenario. Je viens de rentrer chez moi après une semaine d'absence.... 14° a l'intérieur et il n'y a pas d'eau chaude. Tout marchait très...
    Frédéric R.
    Frédéric R.

    Frédéric R.

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    André N.
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    Bonsoir, avez vous tenté une resynchronisation ? https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma Bonne soirée.
  • Tahoma switch / KNX

    Bonjour, Avec la sortie de la nouvelle box Tahoma Switch, je souhaite savoir s'il est également possible de récupérer dessus un installation en KNX avec ETS Tahoma KNX...
    Fabien B.
    Fabien B.

    Fabien B.

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    André N.
    André N.

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    Bonsoir, je peux répondre partiellement à la question : - pas de support de KNX dans la switch -la switch dispose d'une nouvelle interface, du support du zigbee (pour les...
  • compte tahoma inaccesible

    Bonjour, nouvel utilisateur tahoma switch l appli fonctionne tres bien par contre sur pc impossible de me connecte sur tahomalink; adresse mail ou mot de passe erroné merci...
    ERIC H.
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    André N.
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    Bonsoir, Il n'y a plus d'interface web PC/Mac avec la TaHoma Switch. C'est une application iOS/iPad OS/Android only. Bonne soirée.
  • Tahoma switch et Thermor equateur 3 et velux GGU SSL?

    Bonjour, J hésite entre la tahoma box et tahoma switch. Je souhaite par le biais de mon smartphone commander un radiateur Thermor équateur 3 ref 427271 une fenêtre de toit...
    Alain R.
    Alain R.

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    André N.
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    A savoir que le chauffage sur la switch n'est pas encore disponible. Il le sera bientôt.
  • Tahoma Switch - Alarme protexiom

    Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui la dernière tahoma switch, et il m'est impossible d'ajouter mon alarme Protexiom. Est ce une limitation définitive ou dois je attendre une...
    Guillaume L.
    Guillaume L.

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    André N.
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    J'ai eu confirmation que la Protexium sera pas compatible Switch.
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