Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai un problème avec la motorisation du jour au lendemain.
En effet lorsque j’appuie pour l’ouverture : cela s’ouvre sur 20 cm. Il faut que j’appuie une dizaine de...
Bonjour
J ai un probleme de connexion avec l application alarme somfy j arrive a me connecter en wifi mais impossible en 4g .
Ceci est arrivé depuis que j'ai changé de box...
Bonjour
J ai un probleme de connexion avec l application alarme somfy j arrive a me connecter en wifi mais impossible en 4g .
Ceci est arrivé depuis que j'ai changé de box...
Si l'appuie sur OFF sur la télécommande ne fonctionne pas, alors un Yellow (un employé du groupe Somfy ici sur ce forum), passera voir avec le code PIN mis plus haut afin de...
Bonjour. J’ai plusieurs stores électriques pilotés par la télécommande Somfy Situo 5 io Pure II. Je n’arrive pas à régler finement l’inclinaison des lamelles. Soit elles...
Bonjour,
J'utilise actuellement l'application (iOS) Connexoon Windows pour piloter mes volets roulants. C'est l'installateur qui m'a configuré les paramètres. Tout fonctionne...
Bonjour,
Ma box tahoma vient de se mettre à jour et dans les nouveauté je vois bien que j'ai la compatibilité avec HomeKit mais impossible de l'ajouter car je ne possède pas...
Bonjour,
J'ai depuis peu fait l'acquisition d'une Tahoma afin de piloter mes volets Somfy à télécommande iO (Smoove Origin)
Si la mise ens service de la Tahoma est simple, je...
Bonjour,
Oui c'est normal, la clé IO généré par votre freebox delta est différente de celle de votre Tahoma.
Il faut passer par la fonction "rejoindre un réseau existant" de...