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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Bonjour , je recois un message “Veuilez passer en mode securite OFF pour acceder a la configuration

    Bonjour , je recois un message “Veuilez passer en mode securite OFF pour acceder a la configuration
    Voici mon code pin 1231-8256-1771

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    8 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Sumanana R.
    Date
    24 janvier 2021
    il y a 3 mois
    question
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    André N.

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    Bonjour,

    allez dans l'onglet sécurité de votre tahoma et désactiver l'alarme.

    Bonne journée.

    Capture d’écran 2021-01-25 à 09.44.03.png Capture d’écran 2021-01-25 à 09.44.03.png
    Capture d’écran 2...
    120 ko
    25 janvier 2021
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    Bonjour

    Je n'ai pas la rubrique sécurité sur mon compte
    est ce normal ?

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    25 janvier 2021
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    André N.

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    En effet, la Tahoma a l'air neuve.
    Vous avez une télécommande avec ? Si oui, appuyez sur OFF dessus.

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    On a eu une télécommande que j’ai jamais utilisé, et ci cela marche pas comment dois je faire svp ?

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    André N.

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    Si l'appuie sur OFF sur la télécommande ne fonctionne pas, alors un Yellow (un employé du groupe Somfy ici sur ce forum), passera voir avec le code PIN mis plus haut afin de vous débloquer.

    Nom de l'auteur
    André N.
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    Thomas M.

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    Bonjour Sumanana,

    Nous venons de resynchroniser l'état de votre Tahoma avec nos serveurs.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Sumanana R.
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    Je vous remercie, je n’arrive pas recevoir des notification lorsque un volet est ouvert ou pas svp ?

    Bien cordialement

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    Sumanana R.
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    Nicolas F.
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    Bonjour Sumanana,
    pouvez vous préciser votre demande car le tahoma ne permet pas de vous envoyer une notification en cas d'ouverture des volets roulants sur un ordre manuel ou dans un agenda/scénario.
    Bonne journée.

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    Nicolas F.
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