Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Bonjour , je recois un message “Veuilez passer en mode securite OFF pour acceder a la configuration

Bonjour , je recois un message “Veuilez passer en mode securite OFF pour acceder a la configuration
Voici mon code pin 1231-8256-1771

Sumanana R.
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    Bonjour,

    allez dans l'onglet sécurité de votre tahoma et désactiver l'alarme.

    Bonne journée.

    Sumanana R.
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    Bonjour

    Je n'ai pas la rubrique sécurité sur mon compte
    est ce normal ?

    André N.
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    En effet, la Tahoma a l'air neuve.
    Vous avez une télécommande avec ? Si oui, appuyez sur OFF dessus.

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    On a eu une télécommande que j’ai jamais utilisé, et ci cela marche pas comment dois je faire svp ?

    André N.
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    Si l'appuie sur OFF sur la télécommande ne fonctionne pas, alors un Yellow (un employé du groupe Somfy ici sur ce forum), passera voir avec le code PIN mis plus haut afin de vous débloquer.

    Bonjour Sumanana,

    Nous venons de resynchroniser l'état de votre Tahoma avec nos serveurs.

    Bonne journée,

    Sumanana R.
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    Je vous remercie, je n’arrive pas recevoir des notification lorsque un volet est ouvert ou pas svp ?

    Bien cordialement

    Bonjour Sumanana,
    pouvez vous préciser votre demande car le tahoma ne permet pas de vous envoyer une notification en cas d'ouverture des volets roulants sur un ordre manuel ou dans un agenda/scénario.
    Bonne journée.

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