Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment migrer mes équipements iO depuis Freebox Delta vers Tahoma?

Bonjour,
J'ai depuis peu fait l'acquisition d'une Tahoma afin de piloter mes volets Somfy à télécommande iO (Smoove Origin)
Si la mise ens service de la Tahoma est simple, je n'ai toujours pas réussi à appairer le moindre volet, malgré diverses procédures de remise à zéro de mes volets
Je me suis également posé la question de savoir si le fait que mes volets sont appairés avec ma Freebox Delta pouvait poser problème. J'ai fait l'essai de retirer un volet, mais toujours pas.
La Tahoma m'affiche le message suivant "L'identification des équipements IO Homecontrol a échoué" (voir capture d'écran)
Est-ce que quelqu'un peut m'aider?
Vous remerciant par avance.
Bien cordialement
Florent

Florent B.
Florent B.

Florent B.

Niveau
1
120 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Oui c'est normal, la clé IO généré par votre freebox delta est différente de celle de votre Tahoma.
    Il faut passer par la fonction "rejoindre un réseau existant" de votre freebox pour échanger vos clients IO et les harmoniser.

    Bonne soirée.

    André

    Florent B.
    Florent B.

    Florent B.

    Niveau
    1
    120 / 750
    points

    Bonsoir André, et merci pour votre réponse.
    Cependant, mon but est de ne plus utiliser la Freebox. Faut-il tout de même passer par ce menu?
    J'avoue que le menu de configuration du IO sur la Tahoma me fait un peu peur.
    Pourriez-vous me détailler les étapes svp?
    Vous remerciant par avance
    Florent

    Florent B.
    Florent B.

    Florent B.

    Niveau
    1
    120 / 750
    points

    Bonsoir,

    Je me permets un petit up ;)

    Merci par avance
    Florent

    Bonsoir Florent,

    Désolé j'avais pas vu la notification et je vous ai un peu oublié. J'ai parfaitement compris que vous abandonniez Freebox Delta pour la Tahoma et c'est clair que vous aurez plus de possibilité ! :-)

    Bon je préfère vous dire dans ce sens, j'ai pas tenté la manipulation, il se peut que cela ne fonctionne pas et qu'on soit obligé de faire un RAZ des volets, ce qui serait quand même le cas si la clé n'est pas transférable.

    Sur la Freebox Delta, l'application maison -> maison connectée -> rejoindre un réseau existant

    Sur la Tahoma, Configuration, Système IO -> Envoyez la clé de sécurité de l'installation.

    La Delta va récupérer la clé IO et diffuser la clé à vos volets (c'est ce dernier point que j'espère si Free a bien fait son taff).

    Après sur Tahoma dans Configuration / Installation, faites un + sur IO et une recherche sans télécommande. La Tahoma devrait tout retrouver.

    Tenez moi au courant ! :-)

    Bonne soirée.

    André

    Florent B.
    Florent B.

    Florent B.

    Niveau
    1
    120 / 750
    points

    André, ça ne fonctionne pas

    Est-ce qu'il ne faudrait pas plutôt faire l'inverse et partager le réseau depuis la delta, puis recevoir depuis la Tahoma?

    Florent B.
    Florent B.

    Florent B.

    Niveau
    1
    120 / 750
    points

    Sur l'application Freebox, j'ai les options en PJ.

    Ma crainte est de complètement dérégler la Tahoma. Je ne suis pas un pro avec ces histoires de partage de clés IO et j'aimerais bien ne pas rendre la Tahoma inutilisable ;-)

    Qu'en pensez-vous?

    ah bah voilà, je la voyais pas cette option...

    Donc sur la Delta, partagez votre réseau et sur la Tahoma, recevoir la clé. puis une recherche sans télécommande.

    Aucun risque de dérégler la Tahoma, surtout qu'elle a rien dedans :)

    Florent B.
    Florent B.

    Florent B.

    Niveau
    1
    120 / 750
    points

    Alors je tenterai ça demain

    Merci de votre aide :)
    Bonne soirée / nuit

    Florent B.
    Florent B.

    Florent B.

    Niveau
    1
    120 / 750
    points

    Bonsoir André,

    Mauvaise nouvelle, il semblerait que le partage de la clé depuis la Freebox ne fonctionne pas :-(
    J'ai tenté un reboot mais pas mieux

    J'ai l'impression qu'un remise à zéro va être ma seule solution. Par contre j'ai testé la procédure du sujet suivant
    https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io
    Mais je n'ai pas les mêmes comportements. A l'étape 2, le volet fait 2 va et vient, et rien à l'étape 3...

    Moi qui pensait que ce serait simple ;-(

    Bonsoir Florent,

    mince désolé... ça aurait du... Après je sais qu'il y'a encore des bugs sur la Delta...
    Ouvrir un bug chez eux est possible.

    Quoi qu'il en soit, pour la RAZ des volets, vous êtes bien sur des RS 100 ?

    Bonne soirée.

    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

    Niveau
    3
    2617 / 5000
    points

    Bonjour Florent,
    Pour ma part, j'avais déjà la TaHoma avant d'intégrer la Freebox Delta...
    Au vu des échanges précédents, je pense qu'il faut :

    • d'abord "OUVRIR" la TaHoma pour "Recevoir une clé de sécurité" (cf. copie écran) ;
    • puis sur la FreeBox, "Partager votre réseau" et suivre la procédure indiquée...
    • Plusieurs tentatives sont parfois nécessaires.
      Tiens nous au courant des résultats obtenus.

    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

    Niveau
    3
    2617 / 5000
    points

    Bonsoir,
    Pour ma part, j'avais la TaHoma avant la freebox Delta. De mémoire, j'ai donc envoyer la clé de la TaHoma vers Free. Mais il m'a fallu faire plusieurs tentatives...

    Florent B.
    Florent B.

    Florent B.

    Niveau
    1
    120 / 750
    points

    Bonjour David.
    Dans votre cas, qui est le même que le mien, l'opération consiste à partager depuis la Freebox, vers la Tahoma. Ca n'a jamais fonctionné chez moi...
    Je m'en suis sorti en contactant l'assistance qui m'a fait réinitialiser mes volets sans les désappairer des télécommande.De mémoire il fallait couper 8 secondes au disjoncteur, remettre 2, recouper 8 et remettre, mais j'ai un doute sur le nombre :-(
    Quoiqu'il en soit ça fonctionne très bien désormais
    Florent

    Florent B.
    Florent B.

    Florent B.

    Niveau
    1
    120 / 750
    points

    Bonjour David.

    Content que cela fonctionne.
    Je n'ai pas pu répondre avant mais concernant la Freebox je n'appuyais sur aucun bouton, et c'est peut être ça le problème.
    Je pense que ça va vous changer la vie la Tahoma est beaucoup plus ergonomique que l'appli Freebox ;-)

    Bonne journée

    Haut de page