Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

André N.

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Fan de technologie et des produits Somfy :-)

Membre depuis le 17/04/2018

  • 12 questions posées
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  • Ouverture partielle portail avec V100+

    le visiophone V100+ permet il de gérer soit une ouverture complète du portail soit une ouverture partielle pour piéton du même portail ? (je n'ai pas de portillon). Si oui, y a...
    David
    David

    David

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    André N.
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    Bonjour, le v100+ permet de gérer UNE ouverture portail contact sec, en reliant ses bornes NO/COM au moteur du portail. Sachant ça, il reste à voir coté moteur ce que vous...
  • Somfy protexial et macOS Big Sur 11.1

    Bonjour, Depuis la mise a jour de macOS Big sur version 11.1, je n'est plus la possibilité de me connecter directement sur la central d'alarme. Quelqu'un à t"il une idée de ce...
    Patrick L.
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    Merci Guillaume, ça je sais, c'est mon métier ;-) J'ai fait du réseau et des plans d'adressage entreprise. J'ai juste mal lu l'étiquette de la box, l'intitulé n'étais pas...
  • Somfy protexial et macOS Big Sur 11.1

    Bonjour, Depuis la mise a jour de macOS Big sur version 11.1, je n'est plus la possibilité de me connecter directement sur la central d'alarme. Quelqu'un à t"il une idée de ce...
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    Ah oui j ai compris ! Ouvrir l accès à une IP externe connu d un tiers ! J avais pas la bonne clé de lecture... Merci Jean-Luc.
  • Branchement NC ou NO?

    Bonjour, J’ai un plancher chauffant Électrique et en suivant la notice ils me parlent d’une vanne NO Et NC, je n’ai pas de vanne, j’ai donc essayé de faire les branchements en...
    Julien B.
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    Merci Jacky, voilà Julien y'a plus qu'à...
  • Somfy protexial et macOS Big Sur 11.1

    Bonjour, Depuis la mise a jour de macOS Big sur version 11.1, je n'est plus la possibilité de me connecter directement sur la central d'alarme. Quelqu'un à t"il une idée de ce...
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    D'accord Jean-Luc, C'est là que je comprends pas, si on ouvre un port c'est bien pour qu'il soit ouvert à l'extérieur et un particulier n'a qu'une IP externe.
  • Somfy protexial et macOS Big Sur 11.1

    Bonjour, Depuis la mise a jour de macOS Big sur version 11.1, je n'est plus la possibilité de me connecter directement sur la central d'alarme. Quelqu'un à t"il une idée de ce...
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    Salut Jean-Luc, Il sert à quoi ce paramètre IP Externe ? Je l'avais encore pas vu sur les box Orange... C'est pour faire des DMZ ? Merci ;-) André
  • Somfy protexial et macOS Big Sur 11.1

    Bonjour, Depuis la mise a jour de macOS Big sur version 11.1, je n'est plus la possibilité de me connecter directement sur la central d'alarme. Quelqu'un à t"il une idée de ce...
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    Patrick, sur votre première capture écran que j'ai reprise, ce qui est en rouge entouré, il faudrait cliquer sur "Ajouter" pour ne pas que l'adresse IP change. Ce que j'ai...
  • Somfy protexial et macOS Big Sur 11.1

    Bonjour, Depuis la mise a jour de macOS Big sur version 11.1, je n'est plus la possibilité de me connecter directement sur la central d'alarme. Quelqu'un à t"il une idée de ce...
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    Patrick, Essayez de vider le cache de Safari sur votre Mac. Y'a t il aussi la prévention sur site activé de Safari ? ou autre (comme sur mes captures genre un adblocker ou...
  • Somfy Home alarme scenario Tahoma

    Bonjour, J'ai installé une Somfy Home alarme, je l'ai intégré dans ma Tahoma et paramétré le link, je demande à ce que les volets se ferment lorsqu'une intrusion est détectée...
    Antoine
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    Bonjour Antoine, Cela dépend de la configuration du capteur. En effet si le capteur est en alarme immédiate, ça doit être immédiat modulo le temps d'envoie de l'info entre...
  • Branchement NC ou NO?

    Bonjour, J’ai un plancher chauffant Électrique et en suivant la notice ils me parlent d’une vanne NO Et NC, je n’ai pas de vanne, j’ai donc essayé de faire les branchements en...
    Julien B.
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    Salut Jacky, Merci pour tes compléments. J'avais bien vu la notice mais je n'arrivais pas à faire le lien entre le schéma de la notice et les bornes de la photo :-( J'ai...
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