Bonjour,
J'ai depuis aujourd'hui une box Connexoon.
L'activation s'est bien déroulée (j'ai choisi le mode pour gérer les volets).
Mais je n'arrive pas à me connecter dessus...
Bonjour Bernard,Pouvez-vous m'indiquer quel type d'équipement souhaitez-vous ajouter sur votre Tahoma s'il vous plaît?Je vois que votre box est en mode partiel et celle-ci...
Bonjours, suite au un remplacement de ma box je souhaitais donner cette dernière a mes parents pour leur habitation. Malheureusement ill est impossible de l’activé et un message...
Bonjour Ludovic,
Effectivement, comme indiqué par Robert, si le transfert de votre compte vers votre nouvelle box a été réalisé il est impossible de réactiver l'ancienne et...
Depuis la MAJ lorsque je veux ouvrir ma camera ic100 avec l'application Tahoma (Android) ça plante et j'ai le message Tahoma ne cesse de s'arrêter. Je n'ai pas de souci avec les...
Bonjour Didier,
Vous avez le PIN de votre box sous le Tahoma, pour cela vous devez enlever la base Serenity afin de pouvoir visualiser le PIN, le numéro de PIN se trouve...
Bonjour Alan,
Avez-vous essayé de changer le câble Ethernet?
Si le problème persiste je vous propose d’essayer de connecter votre box sur une autre box ADSL si vous en avez...
Bravo le sav suite à mon problème de box tahoma qui dure depuis mars 2018
J’ai besoin de l’assistance du SAV SOMFY. Suite à nos différents échanges concernant ma TAHOMA
Pin...
J ai changé de box à cause de l ancienne qui a grillé.
J ai des caméras visidom et un thermostat connecté
Qui ne fonctionne plus .
Faut t il tout supprimer les éléments...
Bonjour David,
Pouvez-vous me donner le PIN de votre box afin que je puisse faire le transfert de compte afin que vous n'ayez pas à refaire l'installation de chaque élément...
Bonjour,
Je suis nouveau propriétaire et l'ancien occupant est parti avec sa box Tahoma. J'en ai donc acheté une pensant associer mes volets roulants (tous pilotés via des...
Pierre,
Il n'y a pas d'interrupteur directement sur le moteur du volet roulant, c'est pour cela que nous recommandons généralement l'installation de disjoncteur sur chaque...
Bonjour suite aux orages ma Freebox a souffert le service clients me l as remplacé.
une fois tout connecté j'ai constaté q je n'avais plus acces a ma somfy box. j'ai fait reset...
Bonjour Sérgio,
Je vous propose d'essayer de reconnecter votre Tahoma à votre box avec un autre câble Ethernet (le RJ45).
Si en faisant le reset du Tahoma de la sorte:
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Bonjour
Je viens de mettre en service ma box Tahoma mais je constate que lorsque je veux configurer mon domicile avec mon IPad, l’application plante et ensuite mon mot de...
Bonjour,
Je vous propose d'essayer de changer de mot de passe sur votre compte Tahoma sans caractère spécial pour vous connecter sur votre tablette.
N'hésitez pas à revenir...