Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
depuis hier soir, je n'arrive plus à me connecter à mon interface (ni sur mon mobile ni sur mon pc en local ou à distance), sans avoir rien changé à mon installation...
Bonjour Anna,
Voici le numéro de ma centrale: 627036
J'espère que cela vous aidera.
Pour info, elle a déjà été remplacée en janvier 2019....et si je me rappelle bien, pour...
Bonjour,
depuis hier soir, je n'arrive plus à me connecter à mon interface (ni sur mon mobile ni sur mon pc en local ou à distance), sans avoir rien changé à mon installation...
Rebonjour Anna, Merci pour l'info.
n'y a t-il aucun "risque" que je poste publiquement ce numéro de série ? Ne serait il pas plus prudent d'échanger par Email ?
Bonne après...
Bonjour,
depuis hier soir, je n'arrive plus à me connecter à mon interface (ni sur mon mobile ni sur mon pc en local ou à distance), sans avoir rien changé à mon installation...
Bonjour Anna,
n'étant pas chez moi, je vais regarder ça ce soir en rentrant et je vous répondrai au plus vite.
Juste pour info, dois-je ouvrir la centrale pour le trouver? Ou...
Bonjour, ayant une alarme Protexiom 600, je souhaite profiter de la possibilité de créer des scenari avec mes volets roulants Somfy RTS. J'ai donc associé mes VR avec la...
Bonjour, pour une raison inconnue, ca marche ! Je suis rentré hier soir et mes VR se sont actionnés comme prévu, et pareil ce matin. Je n'ai pourtant rien touché depuis avant...
Bonjour,
J'ai eu un déclenchement intenpestif de mon detecteur de mouvement.
Après ouverture du boitier, une des piles avait legérement coulé.
D'après les différents...
Bonjour, je crois que j'ai le même soucis avec un détecteur de mouvement. Toujours le même, quelques minutes (15-20 mn) après avoir mis en route le système, l'alarme se...
Bonjour,
comme j'ai effacé le défaut depuis le clavier, il n'y a plus de soucis. Ce matin, le clavier ne clignotait plus et pas d'erreur dans le journal des événements...
Bonjour, j'ai le même soucis sur mon clavier depuis hier soir.
En vérifiant sur la liste des éléments, tout est ok (pas de piles faibles, pas de problème liaison). Mais dans...
Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à distance à ma centrale. En local, pas de soucis (donc IP et les codes d'identification sont OK).
J'ai essayé en HTTPS et en HTTP...
encore un petit mot pour préciser que je peux maintenant à nouveau me connecter et contrôler ma centrale depuis mon smartphone, mais il y a toujours ce message d'alerte qui...
Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à distance à ma centrale. En local, pas de soucis (donc IP et les codes d'identification sont OK).
J'ai essayé en HTTPS et en HTTP...
Bonsoir Jean-Luc,
Mille merci pour votre aide!!! Ça marche.
Cependant, je ne comprends toujours pas pourquoi et comment ces paramètres ont été modifiés...
Bonne soirée...
Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à distance à ma centrale. En local, pas de soucis (donc IP et les codes d'identification sont OK).
J'ai essayé en HTTPS et en HTTP...
Bonsoir Jean-Luc,
Je viens de faire les modifications qui vous m'avez suggérées (DNS 80 ou lieu de 1024, IP box en 192.168.1.1, et j'ai remis en adresse serveur: "alarmesomfy...