Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai oublié le nom de domaine et mon compte lié à ma centrale 627162.
Merci de bien vouloir me l'adresser en MP
Merci,
Cordialement,
Jean louis
Bonjour
J'ai le même problème.
Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme à distance.
J'ai demandé à free une IP fixe fullStack.
J'ai régénéré une nouvelle carte de codes...
Bonjour Fabien,
J'ai bien un compte à distance associer à votre numéro de centrale. Cependant les ports 80 et 443 m'indique qu'ils sont fermés.
Il faudrait que vous...
Bonjour,
Installation d'un 7ème Synapsia. Installation sans encombre. A la mise en service, avant même de relier les bras aux volets, 1 des 2 moteurs ne tourne pas. Il semble...
Bonjour,
Sans raison ma caméra d’extérieur a perdu la connexion au cloud somfy protect, et depuis impossible de se reconnecter. La procédure de changement de réseau wifi...
Philippe,
Concernant votre 4e caméra, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez...
Bonjour,
Je viens d'acquérir 3 caméras SOMFY OUTDOOR.
Elles sont installées et connectées.
Le 6 Avril 2021 à 01h00 du matin, la sirène d'une des 3 caméras s'est déclenchée...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que la sirène de votre caméra outdoor doit être déclenché manuellement.
Cependant, la sirène ce déclenche automatiquement si...
Bonjour,
Après avoir programmé avec l'auto apprentissage ma porte se fermait et s'ouvrait avec mes télécommandes et codes sans problème. 3h après en voulait fermer mon garage...
Bonjour Iheb, Pour relancer l'auto-apprentissage et ainsi régler correctement vos fins de courses, veuillez suivre les manipulation page 15 de la Notice GDK 700Bonne journée,
Bonjour,
J'ai reçu et installé ma caméra one + hier et cela fonctionnait bien. Je l'ai ensuite débranché pour la rebrancher à son emplacement définitif. Je n'ai pas réessayé...
Bonjour Robin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Stephane,
Pouvez-vous vérifier au niveau de votre clavier LCD de votre alarme à la date et heure à laquelle vous avez désactivé votre alarme que l'ordre apparaît...
Bonjour,
Sans raison ma caméra d’extérieur a perdu la connexion au cloud somfy protect, et depuis impossible de se reconnecter. La procédure de changement de réseau wifi...
Bonjour Philippe,
Au niveau de votre compte j'ai 3 outdoor d'associer, celle qui n'arrive plus à se connecter à internet se nomme "caméra allée" c'est ça ?
Pour...