Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

REM R.

Membre depuis le 22/11/2018

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  • Dysfonctionnement activation intelligente ?

    Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...
    Daniel K.
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    A ce jour l'activation intelligente ne marche toujours pas . De plus aujourd'hui je me balade dévant la caméra sans aucune détection, alerte... Alors que l'alarme est activé...
  • Dysfonctionnement activation intelligente ?

    Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...
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    Pr ma part ça ne fonctionne toujours pas . Des fois j'ai une notif. Je me dit super ça marche . Puis en rentrant ça ne désactive pas l'alarme... Bref. J'espère que cela...
  • Dysfonctionnement activation intelligente ?

    Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...
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    Pour ma part cela n'a pas marché ce soir à mon retour . Pas de désactivation automatique... Des fois ça marche... Des fois ça marche pas ... Ça résume cette caméra.
  • Dysfonctionnement activation intelligente ?

    Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...
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    Je comprends bien, meme si elle est juste de l'autre côté du mur de la box avec la fibre et pas d'autre problème pour les autres appareils côté jardin extérieur a plusieurs...
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    Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...
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    Pour info cela refonctionne depuis hier soir mon retour. Sans changer de téléphone. Ce qui me dit que le problème est plus la stabilité de votre appli. Après je suis pas un...
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    Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...
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    Cela ne marche toujours pas . Une retour svp ??? Une manipulation ?? Merci
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    Bon ... Pour ma part cela n'a pas marché.. Ça avait pourtant super bien fonctionné depuis.
  • Dysfonctionnement activation intelligente ?

    Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...
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    Merci pour votre retour. Je viens de faire la manipulation à l'instant. Nous verrons donc ce soir si cela remarche. Merci
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    Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...
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    Bonjour, L'activation intelligente ne fonctionne plus non plus depuis quelques temps alors que depuis cela fonctionnait parfaitement... Pouvez vous faire quelque chose ?? Merci
  • Calendrier Somfy Protect ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...
    christian
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    Bonjour a tous. Même constat pour moi. La mise en service du link semble avoir résolu le problème. Pour l'instant c'est un 100% de réussite. Merci a vous pour le suivi...
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