Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

REM R.

Membre depuis le 22/11/2018

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  • Caméra somfy outdoor indisponible

    Bonjour, Je suis actuellement en vacances loin de mon domicile. Ma caméra somfy outdoor est en statut "caméra indisponible" quand j'essaie de consulter la vidéo. C'est la...
    George M.
    George M.

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    Bonjour, Une fois de plus, la caméra outdoor ne fonctionne plus. Impossible de désactiver l'alarme depuis quelques jours. Pas d'activation intelligente. Que faut il faire...
  • ma camera outdoor ne detecte plus

    Bonjour, ma camera outdoor ne detecte plus les mouvements depuis 1 ou 2 jours, j en possede 2 depuis plusieurs annees et l autre marche tres bien. j ai fait un reset, je l ai...
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    Ce matin après un test cela a fonctionné... A n'y rien comprendre
  • ma camera outdoor ne detecte plus

    Bonjour, ma camera outdoor ne detecte plus les mouvements depuis 1 ou 2 jours, j en possede 2 depuis plusieurs annees et l autre marche tres bien. j ai fait un reset, je l ai...
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    Idem de mon compte côté, supprimer réinstaller, test... Et toujours plus de détection. La caméra film bien, j'ai l'impression que les LEDs infrarouge ne fonctionne plus ...ce...
  • ma camera outdoor ne detecte plus

    Bonjour, ma camera outdoor ne detecte plus les mouvements depuis 1 ou 2 jours, j en possede 2 depuis plusieurs annees et l autre marche tres bien. j ai fait un reset, je l ai...
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    Bonjour, Ma caméra qui est installé depuis X tps ne fait plus de détection même si je me balade devant. Que faire ??
  • Dysfonctionnement activation intelligente ?

    Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...
    Daniel K.
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    Bonjour Maud, Oui Cette caméra est installé depuis x tps. J'ai beau passé devant elle rêagit plus . Quel manip faire??
  • Dysfonctionnement activation intelligente ?

    Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...
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    A ce jour l'activation intelligente ne marche toujours pas . De plus aujourd'hui je me balade dévant la caméra sans aucune détection, alerte... Alors que l'alarme est activé...
  • Dysfonctionnement activation intelligente ?

    Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...
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    Pr ma part ça ne fonctionne toujours pas . Des fois j'ai une notif. Je me dit super ça marche . Puis en rentrant ça ne désactive pas l'alarme... Bref. J'espère que cela...
  • Dysfonctionnement activation intelligente ?

    Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...
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    Pour ma part cela n'a pas marché ce soir à mon retour . Pas de désactivation automatique... Des fois ça marche... Des fois ça marche pas ... Ça résume cette caméra.
  • Dysfonctionnement activation intelligente ?

    Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...
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    Je comprends bien, meme si elle est juste de l'autre côté du mur de la box avec la fibre et pas d'autre problème pour les autres appareils côté jardin extérieur a plusieurs...
  • Dysfonctionnement activation intelligente ?

    Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...
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    Pour info cela refonctionne depuis hier soir mon retour. Sans changer de téléphone. Ce qui me dit que le problème est plus la stabilité de votre appli. Après je suis pas un...
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