Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai supprimé par erreur le lien entre 1 télécommande RTS Smoove et le moteur.
Comment faire pour recréer le lien entre la télécommande RTS et le moteur ?
merci...
Bonjour
C'est donc comme si la télécommande était perdue ou cassée.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/QkT-0GxOv3I
Bonne journée !
Bonjour,
Mon volet roulant oximo de ma baie vitré est bloqué en position haute
moteur hs ne répond plus
comment faire pour faire descendre manuellement le store
merci...
Bonjour
Toutes les menuiseries sont différentes.
Il peut y avoir des butées en bas sur la première lame. Elles peuvent également se trouver encastrées sur chaque coté de la...
Bonjour,
Mon volet roulant oximo de ma baie vitré est bloqué en position haute
moteur hs ne répond plus
comment faire pour faire descendre manuellement le store
merci...
Bonjour
Si le moteur ne répond plus, il faut démonter les butées hautes et sortir le tablier et en le déroulant à la main après l'avoir sorti des rails.
Bonne journée !
Bonjour,
Je recherche à amplifier le signal radio de la tahoma switch pour atteindre le portail.
Le signal Wifi est très bon, il est déjà amplifié. J'aurais besoin d'atteindre...
Bonjour
Le seul répéteur que je connaisse est celui la :
https://www.amazon.fr/SOMFY-R%C3%A9p%C3%A9teur-augmenter-port%C3%A9e-9014069/dp/B00DJ56WZA
Par contre, je ne...
Bonjour,
Message erreur dans l’application sur un volet suite à sa réinitialisation. Fonctionne avec la télécommande.
Que doit on faire?
Le supprimer et le recréer...
Bonjour,
j'ai supprimé par erreur le lien entre 1 télécommande RTS Smoove et le moteur.
Comment faire pour recréer le lien entre la télécommande RTS et le moteur ?
merci...
Bonjour,
Mon portail coulissant motorisé par un SLIDYMOOVE 600 s'ouvre lentement depuis hier et le flash lumineux ne fonctionne plus.
Après avoir effectué un diagnostic selon...
Bonjour,
Je recherche à amplifier le signal radio de la tahoma switch pour atteindre le portail.
Le signal Wifi est très bon, il est déjà amplifié. J'aurais besoin d'atteindre...
Bonjour
Vous n'avez pas répondu à ma question !
Votre motorisation fonctionne soit sous le protocole IO, soit sous le protocole RTS, mais en aucun cas en wifi.
Quel est...
Bonjour,
ce weed-end dernier j'ai perdu toute liaison avec mon alarme Protexiom - en fonction depuis 5 ans sans aucun pb.
Après verifications :
- des ports 80 443 sur la box...
Bonjour
Le boitier Somfy doit être alimenté en 24 volts sur les bornes 1 et 2
Le contact sec du premier relais sur les bornes 3 et 4 vont sur SbS de la motorisation...