Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Lors de la synchronisation de ma nouvelle Tahoma avec 2 volets roulants commandés depuis une la télécommande Telis 4, les mouvements de 2 volets RTS s'effectuent...
Bonjour,
J ai acheté et installé un moteur neuf, mais impossible de l initialiser. Le courant arrive bien dans la prise. La procedure d initialisation ne produit aucun effet...
Bonjour
Si le moteur est neuf, la procédure est différente.
Coupez le courant sur le moteur quelques secondes.
Après avoir remis le courant, appuyez simultanément sur les...
Bonjour,
Le hue bridge pro, désormais commercialisé depuis plus de 2 mois n'est toujours pas intégrable dans ma Tahoma, j' ai une désynchronisation et régression de plus de 50...
Bonjour Thierry
Encore une fois, vous pensez que c'est uniquement Somfy qui ne fait rien !? Vous ne vous demandez pas si Philips n'y est pas un peu pour quelque chose ? Il...
Bonjour,
j'ai installé un kit de connectivité avec une adresse mail et je viens d'installer une tahoma switch avec une seconde adresse mail. Serait-il possible de faire migrer...
Bonjour,
j'ai installé un kit de connectivité avec une adresse mail et je viens d'installer une tahoma switch avec une seconde adresse mail. Serait-il possible de faire migrer...
Bonjour
C'est que vous faites mal !
Îl faut se connecter sur le Kit de connectivité sous le module "Gestion clé io" et faire "envoyer la clé de l'installation..."
La même...
Bonjour,
j'ai installé un kit de connectivité avec une adresse mail et je viens d'installer une tahoma switch avec une seconde adresse mail. Serait-il possible de faire migrer...
Bonjour
Normalement, vous pouvez le faire vous même dans le module "Gestion clé io". Mais si vous n'êtes pas à l'aise avec ça, attendez l'intervention d'un Yellow.
Bonne...
Bonjour,
mon link est déconnecté du wifi et l'alarme n'est plus activée alors que tout marchait avant.
Aucune modif. n'a été faite sur l'installation.
Merci,
Bonjour,
Je viens de recevoir ma box Tahoma Switch. Je pensais qu'il était nécessaire de supprimer mes appareils connectés à mon kit de connectivité pour pouvoir réinstaller...
Bonjour Stéphane
Vous ne pouvez à priori pas réinitialiser et vous séparer du Kit tant que vous n'avez pas rendu opérationnel le TaHoma Switch. (vous allez perdre la clé io...
Bonjour,
Je tente d'appairé mon keygo io sur ma tahoma.
le Keygo IO est bien fonctionnel sur ma porte de garage
Je me connecte sur mon compte tahoma, je rajoute un...
Bonjour,
Je tente d'appairé mon keygo io sur ma tahoma.
le Keygo IO est bien fonctionnel sur ma porte de garage
Je me connecte sur mon compte tahoma, je rajoute un...
Bonjour Guillaume
Alors il faut sans doute réinitialiser la motorisation qui doit être pourvue d'une clé de sécurité io qui n'est pas la même que celle du TaHoma. Seule une...