Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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vente Tahoma V2 et supression du compte ?
Bonjour, J'ai revendu ma Tahoma V2 Pourriez vous la retirer de mon compte svp ? Merci.Bonjour Oui, c'est normal, patientez, vous serez contacté. Bonne journée ! -
Centrale Home Keeper, piles faibles
Bonjour, Mon appli m’ayant signalé que les piles de la centrale étaient faibles, je les ai changées (piles de bonne qualité). Depuis, le clavier clignote en orange et le...Bonjour Sujet déjà évoqué ici ! https://forum.somfy.fr/questions/2939961-message-piles-faibles-reste-changement-piles-centrale-protexial -
Remise à zéro de mon alarme?
Bonjour, Je viens d’acheter une alarme Somfy Protection d’occasion mais la personne ne se souvenait plus de son identifiant mot de passe de son compte pourriez-vous me la...Bonjour Olivier En effet c'est à vous de faire la réinitialisation. Par contre c'est Somfy qui supprimera le compte d'accès à distance s'il en existe un. S'il existe, vous... -
Mode sécurité capeur de pluie
Bonjour, J'ai une box Tahoma avec capteur de pluie Ondeis pour piloter une pergola bioclimatique. L'application mobile indique quasi tout le temps 'Votre capteur a détecté de...Bonjour La capteur est peut-être en panne. Quel âge a t'il ? -
Impossibilité d'arrêter le volet à mi-course
Bonjour, Depuis quelques temps je ne parviens plus à interrompre la course de mon volet commandé par télécommande somfy. Une impulsion et il monte (ou descend) jusqu'en haut et...Bonjour Quelles sont les références de vos matériels ? -
Problème association télécommande 1841194 avec slidymoove 300 ?
Bonjour, Je vous contact parce que j'ai acheté sur le site Somfy une télécommande relais 1841194 afin de pouvoir associé mon portail avec un moteur Slidymoove 300 à ma Tahoma...Bonjour La télécommande relais n'a pas pour but de faire fonctionner le portail. Elle sert de relais pour l'association de la motorisation avec une box TaHoma. La... -
Dysfonctionnement moteur volet roulant RTS
Bonjour, J'ai un problème avec la commande d'un moteur de volet roulant RTS. Sans aucune intervention, la commande du volet ne fonctionne plus normalement.: au lieu de...Bonjour Est-ce que vous avez fait un appui très bref sur "prog" de la télécommande ? On a l'impression que la mémoire de votre motorisation est ouverte. Bonne journée ! -
Passerelle absente centrale
Bonjour, Mon alarme ASR avait une perte de liaison. J ai donc ouvert la centrale, enlevé et remis les piles. Mais depuis le clavier ne me laisse plus aller dans le menu 4...Bonjour Il faut dans un premier temps remplacer les piles du transmetteur (pile de marque et de bonne qualité). Bonne journée ! -
vente Tahoma V2 et supression du compte ?
Bonjour, J'ai revendu ma Tahoma V2 Pourriez vous la retirer de mon compte svp ? Merci.Bonjour Il faut remplir le formulaire: https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique et ne jamais laisser de coordonnées personnelles... -
La sonnerie de la platine de rue du visiophone V300 ne fonctionne plus ?
Bonjour, Le v300 a été installé par un professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur. Je peux également commander l'ouverture du portillon...Bonjour Avez-vous fait le test de rapprocher la platine du moniteur en les raccordant ensemble par un petit bout de câble , et voir si le problème demeure ?
