Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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condensateur et moteur ?
Bonjour, mon volet ne remontait pas complètement. J'ai changé le condensateur mais le problème persiste. Quelle est la solution ? Changer le moteur ? Merci,Bonjour En effet si le remplacement du condensateur n'a pas arrangé les choses, le problème vient du moteur. Quel âge a t'il ? -
Messages Liaison / porte ouverte / sirène int. ?
Bonjour, Nous avons notre système d'alarme depuis juillet 2017 et nous avons dû changer les piles plusieurs fois depuis. En Janvier 2019, l'installateur a remplacé la sirène...Bonjour B Votre alarme et tous ses accessoires sont garantis 5 ans. Attendez le contact d'un Yellow. Bonne journée ! -
Messages Liaison / porte ouverte / sirène int. ?
Bonjour, Nous avons notre système d'alarme depuis juillet 2017 et nous avons dû changer les piles plusieurs fois depuis. En Janvier 2019, l'installateur a remplacé la sirène...Bonjour B Remplacez votre détecteur. Bonne journée ! -
connexion de l'alarme au PC
Bonjour, je n'arrive plus a aller sur le menu de l'alarme avec mon pc en connexion ethernet Merci,Bonjour Avez-vous essayé de réinitialiser le module IP ? https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-somfy#video/YeiFf7lEACY Bonne journée ! -
Impossible de me connecter à mon alarme depuis un PC via le serveur SOMFY
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter depuis un PC à mon alarme via le serveur SOMFY. Pour info, j'ai récemment changé de box. Mon alarme est un modèle Protexiom 5000 GSM...Bonjour Anthony Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Ce n° commence par 5 ou 6 (premier dans la liste des éléments). Un Yellow vous enverra vos données par... -
Impossible de me connecter à mon alarme depuis un PC via le serveur SOMFY
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter depuis un PC à mon alarme via le serveur SOMFY. Pour info, j'ai récemment changé de box. Mon alarme est un modèle Protexiom 5000 GSM...Bonjour Anthony Avez-vous mis à jour la carte sur l'application mobile ? Si vous avez simplement réinitialisé le module IP, seule la carte se remet aux valeurs usine. Les... -
Alarme SOMFY Protexiom GSM
Bonjour. Avec une alarme SOMFY PROTEXIOM GSM, est-il possible de piloter, y compris "depuis l'autre bout du monde" avec l'application "Alarme SOMFY" pour smartphone (donc...Bonjour Oui, il faudra suivre ces instructions. Bonne journée ! -
connexion de l'alarme au PC
Bonjour, je n'arrive plus a aller sur le menu de l'alarme avec mon pc en connexion ethernet Merci,Bonjour Si vous voulez de l'aide, il faut être plus explicite. Sans détail de ce que vous faites, et sans connaître les éventuels messages d'erreur que vous pouvez avoir... -
Messages Liaison / porte ouverte / sirène int. ?
Bonjour, Nous avons notre système d'alarme depuis juillet 2017 et nous avons dû changer les piles plusieurs fois depuis. En Janvier 2019, l'installateur a remplacé la sirène...Bonjour Ces problèmes de perte de liaison sont dûs, soit à un problème de piles faibles sur l'élément en question ou sur la centrale, soit à des perturbations radio, soit à... -
Appairage connectivity kit et volet IO impossible
Bonjour, Je rencontre des difficultés pour appairer un connectivity kit avec 2 volets IO. J'ai réussi l'appairage avec 5 volets de véranda mais impossible avec les deux...Bonjour Olivier La particularité du protocole IO est qu'il peut fonctionner avec une clé de sécurité. Si les motorisations ont été à la base initialisées avec une...
