Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Comment associer un store livré sans commande individuelle à télécommande Situo 5 io ?
Bonjour, on m'a récemment installé un auvent avec deux stores latéraux équipés de moteurs Somfy Maestro IO. Lors de la livraison, on m'a uniquement fourni une commande multi...Bonjour Je ne comprends pas. Que commande la canal 1 et le canal 4 maintenant ? -
faut il prendre RTS ou IO
Bonjour à tous, J'ai plusieurs questions J’achète un appartement et je souhaite installer des volets roulants, rideaux électriques, une box tahoma switch. Faut il prendre en...Bonjour La principale différence entre RTS et IO et que ce dernier offre le "retour d'état". Par exemple, vous voyez sur l'application si un volet et ouvert ou fermé... -
Détecteur fumée / Somfy Protect
Bonjour, je viens de recevoir un mail de SOMFY pour adapter un détecteur de fumée sur SOMFY PROTECT. Or quand je vais voir la page de ce détecteur je ne vois plus la...Bonjour Somfy Protect, c'est le nom de l'application. Le détecteur mentionné est bien compatible avec cette application. Bonne journée ! -
Comment associer un store livré sans commande individuelle à télécommande Situo 5 io ?
Bonjour, on m'a récemment installé un auvent avec deux stores latéraux équipés de moteurs Somfy Maestro IO. Lors de la livraison, on m'a uniquement fourni une commande multi...Bonjour sélectionnez le canal 4 et appuyez sur "prog" jusqu'au mouvement du store. sélectionnez ensuite le canal 1 et appuyez brièvement sur "prog". Bonne journée ! -
Suppression tahoma
Bonjour, Pouvez vous supprimer la box TaHoma dont le code est 2006-9093-0382 rattaché à mon adresse mail svp ? Je peux vous donner mon mail par message privé. En effet il...Alors patientez, un Yellow vous contactera prochainement. Bonne journée ! -
sur la page tahoma link:votre alarme connectee tahoma est desactivee
Bonjour, j ai un soucis avec la page tahoma link, parmis tous mes elements, mon alarme protexiom est grisee, un rond tourne, et il en est de meme avec le thermostat. tous les...Bonjour Essayez de supprimer et de réassocier la Protexiom au TaHoma. Bonne journée ! -
Suppression tahoma
Bonjour, Pouvez vous supprimer la box TaHoma dont le code est 2006-9093-0382 rattaché à mon adresse mail svp ? Je peux vous donner mon mail par message privé. En effet il...Bonjour Avez-vous rempli le formulaire de demande de désactivation ? https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée ! -
Caméra extérieure déjà installée sur un autre compte
Bonjour, Nous avons deux caméras extérieures précédemment synchronisées sur une tahoma qui n'est plus utilisée. Elles ont bien été désynchronisées de celle-ci depuis...Bonjour Laissez ici les adresses mac des caméras et attendez le contact d'un Yellow. Bonne journée ! -
Recherche support télécommande Telis 4
Bonjour, Je suis à la recherche du support de télécommande Telis 4 (identifié 3 dans la notice de pose). Pourriez-vous me dire où est-ce que je pourrais trouver cette pièce...Bonjour Cette pièce n'est pas référencée. Patientez un Yellow vous contactera prochainement. Bonne journée ! -
Nouveau propriétaire ?
Bonjour, je suis le nouveau propriétaire d’une maison équipée d’une TaHom mais je ne peux pas activée le produit. Pouvez vous désactiver l’ancien propriétaire svp ? Merci...Bonjour Laissez ici le pin du TaHoma. Savez-vous si l'ancien propriétaire a fait une demande de désactivation ? Bonne journée !
