Alarme PROTEXIOM 600 - retrouver code carte IP?

Merci pour ce retour rapide ! Malheureusement j'ai maintenant l'erreur suivante en tentant de créer un compte:

"Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau."

Le code est XXXXXX (je le supprimerai un fois le problème résolu)

Merci et bonne journée également

Bonjour Marc

Le n° de la centrale que vous avez fourni, va permettre au sav de supprimer le compte existant de l'ancien propriétaire. Il faut attendre d'être contacté.

Bonne journée !

Bonjour je suis dans la même situation que Marc mais sur une installation neuve.
Sur alarmesomfy.net, lorsque je clique sur créer mon compte alarme, le système me demande de saisir la carte IP.

Lorsque je la saisis un fenêtre m'indique "nous ne retrouvons pas le code dans la liste …"

Merci de votre aide

Bonjour Gil G.

Pouvez-vous poster une copie d'écran du "Réglage de l'interface", faite en mode installateur à partir de la console PC.

Bonne journée !

Bonjour Gil G.

Il faut créer le compte sur https://alarmsomfy.eu et non sur alarmesomfy.net

Bonne journée !

Effectivement ça fonctionne tout de suite bien mieux !!!
un énorme merci en tout cas.
Gil

Bonjour Jean-Luc B.

Je vais donc être contacté par message privé du forum pour débloquer mon code carte IP, c'est bien cela?

bien cordialement

Bonjour Marc

Oui, il faut patienter.

Bonne journée !

Bonjour Gaëlle B.

Merci mais quand je me connecte sur https://alarmsomfy.eu/alarme.php malgré de multiples branchements/débranchements de l'alimentation de la centrale il ne se passe rien (Recherche de votre centrale d'alarme).

La configuration de ma livebox est correcte, car quand je me connecte sur mon ip publique port 80 je tombe bien sur une interface Somfy.

Que faire?

Bien cordialement

Bonjour Thomas M.

Tout fonctionne désormais, merci à vous et vos collègues !

Par souci de sécurité (ce forum étant public), vous est-il possible de supprimer de votre dernier message le code IP dédié à mon installation ?

En vous souhaitant une agréable journée

Bonjour Marc

Personne ne peut rien faire de ce "code IP", commun à beaucoup de centrales.

Bonne journée !

Bonjour

J'ai à peu près le même souci.
J'ai l'adresse IP pour mon alarme (192.168.1.210) mais impossible de trouver le code IP et donc de créer mon compte somfyalarme et de pouvoir contrôler mon alarme à distance.
Si vous pouviez supprimer le compte des anciens propriétaires afin que je puisse ouvrir un compte à mon nom cela aiderait grandement.

Bonjour Nina

Il faut laisser ici le n° de la centrale afin qu'un Yellow puisse supprimer l'ancien compte. Ce n° commence par 5 ou 6 et vous le trouverez sur l'étiquette apposée sur la centrale.

Bonne journée !

Merci pour votre réponse
Le seul numéro qui pourrait correspondre serait le 5100577A000

Bonjour
J'ai n'ai que le numéro du module IP qui est le 2405-01.
Je ne sais pas si cela vous permet de supprimer l'ancienne adresse

Bonjour Nina

Non, il faut impérativement le n° demandé.

Bonne journée !

Bonjour
Je souhaiterais créer un compte Somfy pour y accéder par Internet, mais le code de la carte IP n'est plus présent dans l'appareil.
Le numéro de la centrale est le 578844.
Merci d'avance

Bonjour Xavier

Essayez le code 2480-03

Bonne journée !

Merci
Le code ne doit pas être le bon car lors de la recherche, impossible de trouver la centrale

Bonjour Xavier

N'avez-vous pas déjà créé un compte pour cette centrale ?
Postez une copie d'cran du "Réglage de l'interface".

Bonne journée !

J'ai trouvé une étiquette avec le code IP 1110-06 sur la centrale mais cette adresse n'est pas dans le répertoire

Bonjour Xavier

Est-ce que vous utilisez bien l'adresse https://alarmesomfy.net pour créer le compte ?