Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une box Tahoma qui pilote mes volets roulants Somfy.
J'ai une porte de garage avec un moteur Like It Pro
J'ai un portail coulissant avec un moteur Nice...
Bonjour Ludovic
En fonction de votre configuration, un seul récepteur peut suffire car il est équipé de 2 canaux. Attention il doit être alimenté en 24 volts de façon...
Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à...
Bien Michel, donc si vous cachez l'écran, il ne s'éteint pas au bout de quelque temps ?
Si tel est le cas, le visiophone est en panne et dans ce cas, il faudra attendre ici...
Bonjour,
Pour mes parents, suite a changement de smarphone, l'accès distant et meme local ne fonctionne plus.
Les ports sont bien ouverts sur la Livebox
J'ai le meme...
Bonjour,
Y a t il une maintenance ou mise à jour car ma tahoma est au rouge fixe depuis ce matin. J’ai débranché et rebranché la tahoma, j’ai relancé la box internet, toujours...
Ben oui Laurent mais ce matin ma grand-mère vivait et à l'heure qu'il est, elle a quitté la planète ....
Il n'y a pas de problème coté Somfy.
Si vous ne pouvez pas voir avec...
Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à...
Bonjour,
Y a t il une maintenance ou mise à jour car ma tahoma est au rouge fixe depuis ce matin. J’ai débranché et rebranché la tahoma, j’ai relancé la box internet, toujours...
Bonjour Laurent
Le problème est de votre coté !
Avez-vous la possibilité de connecter votre TaHoma chez un voisin, ami ou autre de façon à pouvoir éliminer un éventuel...
Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à...
Bonjour,
Pour mes parents, suite a changement de smarphone, l'accès distant et meme local ne fonctionne plus.
Les ports sont bien ouverts sur la Livebox
J'ai le meme...
Bonjour
A présent, votre alarme est accessible. (la preuve en image !)
Essayez de vous connecter à partir d'un pc: https://vouj13.alarmsomfy.eu/fr/login.htm
Entrez les...
Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à...
Bonjour,
Pour mes parents, suite a changement de smarphone, l'accès distant et meme local ne fonctionne plus.
Les ports sont bien ouverts sur la Livebox
J'ai le meme...
Bonjour Pierre
Il faut utiliser ce lien https://alarmsomfy.eu et non alarmesomfy.net pour les connexions distantes. C'est sur ce serveur que vous avez dû créer votre url...