Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Tahoma rouge aujourd’hui

Bonjour,
Y a t il une maintenance ou mise à jour car ma tahoma est au rouge fixe depuis ce matin. J’ai débranché et rebranché la tahoma, j’ai relancé la box internet, toujours au rouge ??
Est elle connectée au serveur ?
Pouvez-vous m’aider ?
Mon code pin est 1215-8521-1452
Merci,

Laurent C.
Laurent C.

Laurent C.

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    Réponses

    Bonjour Laurent

    Le problème est de votre coté !
    Avez-vous la possibilité de connecter votre TaHoma chez un voisin, ami ou autre de façon à pouvoir éliminer un éventuel problème sur votre réseau ?

    Laurent C.
    Laurent C.

    Laurent C.

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    Bonjour
    Non j’ai pas cette possibilité
    ce matin ça fonctionnait ..

    Ben oui Laurent mais ce matin ma grand-mère vivait et à l'heure qu'il est, elle a quitté la planète ....

    Il n'y a pas de problème coté Somfy.
    Si vous ne pouvez pas voir avec un voisin ou un ami, essayez de baisser le niveau du parefeu sur votre box internet.
    Si la box n'est pas connectée, Somfy ne pourra rien faire à part constater qu'elle n'est pas connectée !...

    Laurent C.
    Laurent C.

    Laurent C.

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    Très bien merci

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