Question en attente de réponse
mise en veille V500 ?
Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à moins de 7 mètres.
J'ai l'impression que c'est une panne récurrente sur ce type d'appareil!
Quelle est la marche à suivre pour contacter le SAV?
Merci de votre aide
Bonne journée
Merci,
- MICHEL F.
MICHEL F.
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
- Code postal:
- 72230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 LES BRUNETIERES, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU
- Ville:
- MONCE EN BELIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- MICHEL F.
MICHEL F.
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
- Code postal:
- 72230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 LES BRUNETIERES, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU
- Ville:
- MONCE EN BELIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- MICHEL F.
MICHEL F.
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
- Code postal:
- 72230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 LES BRUNETIERES, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU
- Ville:
- MONCE EN BELIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour, je ne vois rien qui pourrait gêner.Je joint 1 photo pour vous donner une idée des lieux ( photo prise à 7 mètres du portail ) et une autre avec le carton que je viens de mettre il y a 5 minutes
- MICHEL F.
MICHEL F.
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
- Code postal:
- 72230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 LES BRUNETIERES, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU
- Ville:
- MONCE EN BELIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Voici la 1ere photo
- MICHEL F.
MICHEL F.
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
- Code postal:
- 72230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 LES BRUNETIERES, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU
- Ville:
- MONCE EN BELIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- MICHEL F.
MICHEL F.
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
- Code postal:
- 72230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 LES BRUNETIERES, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU
- Ville:
- MONCE EN BELIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Rien ne bouge devant l'écran, je viens de mettre un carton devant....
- MICHEL F.
MICHEL F.
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
- Code postal:
- 72230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 LES BRUNETIERES, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU
- Ville:
- MONCE EN BELIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Je viens de vérifier à l'instant, l'écran reste allumé..
Merci pour votre aide
- MICHEL F.
MICHEL F.
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
- Code postal:
- 72230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 LES BRUNETIERES, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU
- Ville:
- MONCE EN BELIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Nouvel essai avec une bande de chatterton pour masquer le détecteur de présence, et cette fois ci il se met en veille assez rapidement: 30 secondes!
Je crois que le problème vient du fait que mon frigo est en partie devant l'écran à 24 cm!
Problème résolu, merci Jean-Luc, bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Raccordement Visiophone V500 et Slidymoove 600
Bonjour, Je cherche à faire un raccordement via système radio RTS entre mon visiophone V500 et le moteur de mon portail Slidymoove 600. J'ai pu lire dans différents fils...- Rémi M.
Rémi M.
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- 92340
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 33-35 AVENUE DU CHATEAU
- Ville:
- BOURG LA REINE
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Rémi M.
Rémi M.
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- 92340
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 33-35 AVENUE DU CHATEAU
- Ville:
- BOURG LA REINE
- Site internet:
- Activité professionnelle:
OK, merci pour le retour. Pas super pratique quand même. -
V500 visiophone panne
Bonjour, acquisition d'un visiophone V500 en juillet 2020 acheté à Leroy Merlin (garatntie 5 ans). Or, sans raison particulière, depuis 1 semaine , le visiophone ne se met...- Nicolas B.
Nicolas B.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- 13790
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 445 ROUTE DES MICHELS
- Ville:
- PEYNIER
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
visiophone v500 rts
Bonjour, la dernière mise à jour du visiophone v500 apporte quoi comme amélioration, une connectivité avec l'appli sur smartphone ? tahomaclassic ? Merci,- jibus95 G.
jibus95 G.
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
- Code postal:
- 95690
- Spécialité:
- rien
- Mon produit Somfy favori:
- tahoma
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Bonjour Jibus95 Aucun visiophone de Somfy n'est connectable. Les mises à jour de firmware n'apporte aucune fonctionnalité, elles ne corrige que des disfonctionnements... -
V500 sifflement en veille
Bonjour, J'ai reçu suite SAV un V500 en remplacement de mon V300. Après plusieurs jours d'installation, j'ai remarqué qu'une fois en veille un sifflement se fesait entendre au...- Florent C.
Florent C.
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
- Code postal:
- 37700
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Bonsoir Florent Cliquer sur le lien suivant, sélectionner la type de matériel et descendez tout en bas pour diagnostiquer votre panne https://www.somfy.fr/assistance
-
-
-
- MICHEL F.
MICHEL F.
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
- Code postal:
- 72230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 LES BRUNETIERES, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU
- Ville:
- MONCE EN BELIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
MICHEL a répondu
-
- MICHEL F.
MICHEL F.
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
- Code postal:
- 72230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 LES BRUNETIERES, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU
- Ville:
- MONCE EN BELIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
MICHEL a répondu
-
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- MICHEL F.
MICHEL F.
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
- Code postal:
- 72230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 LES BRUNETIERES, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU
- Ville:
- MONCE EN BELIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
MICHEL a répondu
-
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- MICHEL F.
MICHEL F.
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
- Code postal:
- 72230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 LES BRUNETIERES, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU
- Ville:
- MONCE EN BELIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
MICHEL a répondu
-
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- MICHEL F.
MICHEL F.
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
- Code postal:
- 72230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 LES BRUNETIERES, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU
- Ville:
- MONCE EN BELIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
MICHEL a répondu
-
- MICHEL F.
MICHEL F.
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
- Code postal:
- 72230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 LES BRUNETIERES, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU
- Ville:
- MONCE EN BELIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
MICHEL a répondu
-
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- MICHEL F.
MICHEL F.
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
- Code postal:
- 72230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 LES BRUNETIERES, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU
- Ville:
- MONCE EN BELIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
MICHEL a répondu
-
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- MICHEL F.
MICHEL F.
- Niveau
- 0
- 72 / 100
- points
- Code postal:
- 72230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 13 LES BRUNETIERES, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU, CHEMIN DES SAPINIERES DU VEAU
- Ville:
- MONCE EN BELIN
- Site internet:
- Activité professionnelle:
MICHEL a posé une nouvelle question
-
-
