Question en attente de réponse
mise en veille V500 ?
Bonjour, mon V500 est installé depuis hier après midi, il ne se met jamais en veille il reste allumé constamment. Mon portail est dans un endroit dégagé sans passage de piéton à moins de 7 mètres.
J'ai l'impression que c'est une panne récurrente sur ce type d'appareil!
Quelle est la marche à suivre pour contacter le SAV?
Merci de votre aide
Bonne journée
Merci,
Réponses
Bonjour
Vous parlez de l'écran ou de la platine ?
Bonjour
N'y a t'il pas quelque chose qui bouge devant l'écran ?
Essayez de le recouvrir d'un carton au autre pour voir s'il s'éteint
Bonjour, je ne vois rien qui pourrait gêner.Je joint 1 photo pour vous donner une idée des lieux ( photo prise à 7 mètres du portail ) et une autre avec le carton que je viens de mettre il y a 5 minutes
Voici la 1ere photo
Michel, il n'y a pas de photo !
Michel
Le problème ne vient pas du coté portail !
Ce que je vous demandais plus haut c'est coté écran ...
Rien ne bouge devant l'écran, je viens de mettre un carton devant....
Bien Michel, donc si vous cachez l'écran, il ne s'éteint pas au bout de quelque temps ?
Si tel est le cas, le visiophone est en panne et dans ce cas, il faudra attendre ici qu'un Yellow vous contacte. Il vous expliquera par message privé, la marche à suivre pour le sav de votre appareil.
Bonne journée !
Je viens de vérifier à l'instant, l'écran reste allumé..
Merci pour votre aide
Nouvel essai avec une bande de chatterton pour masquer le détecteur de présence, et cette fois ci il se met en veille assez rapidement: 30 secondes!
Je crois que le problème vient du fait que mon frigo est en partie devant l'écran à 24 cm!
Problème résolu, merci Jean-Luc, bonne journée
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