Forum Somfy

Connaitre la raison de la non activation de mon alarme par le calendrier ?

Bonjour, Nous avons eu la mauvaise surprise ce matin en constatant que notre domicile avait été visité en notre présence pendant la nuit. En regardant les logs, je...

Kévin S.

Kévin S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Kévin S.

Date: 21 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

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Mais justement Kevin, c'est à vous de le dire ? Protexiom ? Protexial ? Home alarm ? Home alarm Advanced ? Tahoma Security ? Qu'avez-vous en votre possession ?

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 14 février 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Screenshot_2021-01-24-19-48-03-574_fr.somfy.homemotion.jpg

: Screenshot_2021-0...

: 110 ko

: 24 janvier 2021

: Traité

Connexion à l'application impossible via Données mobiles?

Bonjour Je n'arrive pas à me connecter à l'application avec mes données mobiles. Cela fonctionne très bien avec le wifi. J'ai essayé en mettant connexion rapide à la place...

FANNY D.

FANNY D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FANNY D.

Date: 24 janvier 2021

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

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Bonjour Michel Sur le "Réglage réseau", décochez la cas "Activer DHCP" et vérifiez que l'adresse IP de la centrale n'a pas changé sur votre box internet.

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 14 février 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Ouvrir les ports 80 et 443 pour installer l'alarme protexiom

Bonjour, Bonjour, j'installe mon alarme somfy protexiom, mais pour la parametrer je dois aussi parametrer ma bbox. On me demande d'ouvrir les ports 80 et 443, mais les...

Ani D.

Ani D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Ani D.

Date: 14 février 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Jean-Luc B.

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Bonjour Ani Quel est le modèle de votre Protexiom ? Vous pouvez aussi voir ici: https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexiom-rts Bonne journée !

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 14 février 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

programmation décalage horaire?

Bonjour, si je programme fermeture/ouverture des volets depuis les Antilles, l'heure retenue est-elle celle du site où je me trouve ou l'heure du site des volets? Cordialement...

serge

serge

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: serge

Date: 14 février 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

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Bonjour Si je comprends, vous avez un TaHoma en métropole et vous voulez gérer depuis les Antilles ? Si c'est ça, le TaHoma est à l'heure de la métropole et c'est cette...

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 14 février 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

EXAVIA 500 - Comment re-mémoriser plusieurs télécommandes?

Bonjour, J'ai 3 télécommandes de programmées sur mon portail depuis environ 7 ans. Une télécommande a subitement dysfonctionné. J'ai donc changé la pile puis re-mémorisé...

benjamin

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: benjamin

Date: 14 février 2022

: il y a plus de 4 ans

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Jean-Luc B.

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Bonjour Il semble que votre boitier soit en panne. Attendez confirmation. Bonne journée !

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 14 février 2022

: il y a plus de 4 ans

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Réinitialisation Tahoma V2 suite achat Tahoma Switch ?

Bonjour, Pouvez-vous réinitialiser ma box Tahoma dont je n'ai plus l'accès ? J'ai acheté entre temps une Tahoma Switch et je ne peux pas connecter mon Somfy Protect que j'ai...

Jerome P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jerome P.

Date: 14 février 2022

: il y a plus de 4 ans

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Jean-Luc B.

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Bonjour Jérôme Il n'y a pas besoin que la box soit branchée pour remplir le formulaire. Tout se passe sur le serveur Somfy. Bonne journée !

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 14 février 2022

: il y a plus de 4 ans

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Réinitialisation Tahoma V2 suite achat Tahoma Switch ?

Bonjour, Pouvez-vous réinitialiser ma box Tahoma dont je n'ai plus l'accès ? J'ai acheté entre temps une Tahoma Switch et je ne peux pas connecter mon Somfy Protect que j'ai...

Jerome P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jerome P.

Date: 14 février 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

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Bonjour Pour ce genre de demande, il existe un formulaire à remplir: https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée !

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 14 février 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

nouvelle box problème panne, pas d'alarme?

Bonjour, suite d'une nouvelle box SFR (NB6 V2-FXC-Ro)plus de connexion avec la centrale Somfy. J'ai réinitialisé la carte IP de la centrale, n'ayant pas de clavier, j'ai trouver...

Franz T.

Franz T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Franz T.

Date: 11 février 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Jean-Luc B.

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Bonjour Avant de penser au sous-domaine, est-ce que vous poouvez vous connecter en local ?

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 14 février 2022

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Screenshot_2021-01-24-19-48-03-574_fr.somfy.homemotion.jpg

: Screenshot_2021-0...

: 110 ko

: 24 janvier 2021

: Traité

Connexion à l'application impossible via Données mobiles?

Bonjour Je n'arrive pas à me connecter à l'application avec mes données mobiles. Cela fonctionne très bien avec le wifi. J'ai essayé en mettant connexion rapide à la place...