Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Changement propriétaire et tahoma box existente

Bonjour,
J'ai acquis un bien immobilier, l'ancien propriétaire n'a pas fait le nécessaire pour modifier les accès.
Est il possible de reprendre les accès sans désynchroniser les différents périphériques?
Le code PIN est le : 1202-5937-6517
Merci beaucoup. Cordialement.

Denis C.
Denis C.

Denis C.

Niveau
0
30 / 100
points
Code postal:
74520
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
115 impasse des portes de chancy
Ville:
Valleiry
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Oui c'est possible ! Un Yellow contactera l'ancien propriétaire, vous préviendra de ses actions et vous dira quoi faire pour prendre le contôle du TaHoma. (Sécurité oblige! )

    Bonne journée !

    Romain L.
    Romain L.

    Romain L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Même question que la personne précédente : box rattachée à l’ancien propriétaire : PIN 1213 8785 886

    Merci d’avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Romain,

    Merci de noté le PIN de votre Tahoma, il manque un chiffre dans votre message précédent.

    Bonne journée,

    Romain L.
    Romain L.

    Romain L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour effectivement
    Il s’agit du 1213 8785 8886

    Cordialement
    Romain

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Romain,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Denis C.
    Denis C.

    Denis C.

    Niveau
    0
    30 / 100
    points
    Code postal:
    74520
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    115 impasse des portes de chancy
    Ville:
    Valleiry
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Et pour ma demande ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Denis,

    Navrée pour l'attente.
    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Denis C.
    Denis C.

    Denis C.

    Niveau
    0
    30 / 100
    points
    Code postal:
    74520
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    115 impasse des portes de chancy
    Ville:
    Valleiry
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Super!
    Je vous remercie beaucoup !

    Olivier R.
    Olivier R.

    Olivier R.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    38320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je viens de déménager dans une maison avec box TaHoma code pin 1218-1601-5612
    Pouvez vous svp réinitialiser pour que je puisse prendre la main dessus svp?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivier,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    11000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Box tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    28 chemin des cathares
    Ville:
    Berriac
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Nous venons de récupérer la box Tahoma mais Alexa ne la trouve pas elle demande si le bluetooth est activé hors il n y a pas de bouton bluetooth sur Tahoma ...
    Ce message fais suite à un premier message qui vous a été envoyé .,depuis que nous avons tt récupéré Tahoma fonctionne que par le téléphone mais entre elle et Alexa rien du tt (Alexa ne la trouve pas
    Dans l attente d une réponse .
    Cordialement

    BENOIT D.
    BENOIT D.

    BENOIT D.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    1040
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    VANDERKINDEREN
    Adresse:
    CDT LOTHAIRE 4
    Ville:
    BRUXELLES
    Site internet:
    voletroulant.be
    Activité professionnelle:

    Bonsoir, je suis en Belgique et j'aimerai changer le propriétaire de ma box tahoma.
    Vous pouvez m'indiquer la marche à suivre.
    Merci

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Benoit

    Si votre box est rattachée aux serveurs Belge, alors il faut contacter Somfy Belgique et leurs laisser le pin du TaHoma.

    Bonne journée !

    jack M.
    jack M.

    jack M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    34170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Question similaire aux précédentes: je suis nouveau propriétaire. Box rattachée à l'ancien propriétaire.
    Code PIN: 1217-8098-9181
    Quelle procédure pour mettre à jour le système?
    Merci d'avance

    STEPHANE B.
    STEPHANE B.

    STEPHANE B.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    51430
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 RUE FREDERCI MISTRAL
    Ville:
    BEZANNES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Question similaire, je viens d’acheter une maison mais l’ancien propriétaire n’a pas déconnecter sa box de son compte. Pin :0202-3234-6733

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jack,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Stéphane,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Bonjour Stephane,
    Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
    Bonne journée.

    Bertrand C.
    Bertrand C.

    Bertrand C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    73290
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    La Motte Servolex
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Même problème avec ma box Tahoma. Je pense que l’ancien propriétaire n’a pas fait le nécessaire.
    Voici le code PIN : 1228 2416 9842
    Merci.

    Bertrand C.
    Bertrand C.

    Bertrand C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    73290
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    La Motte Servolex
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, avez-vous vu ma demande ? Merci.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bertrand,

    Afin de vous aider, je me permets de vous un mail.

    Bonne journée,

    Guillaume H.
    Guillaume H.

    Guillaume H.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    14790
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    13 rue des jardins
    Ville:
    Fontaine etoupefour
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Idem pour moi avec le code pin : 1225 6561 3467
    Pouvez vous faire le nécessaire ?

    Merci

    Guillaume H

    Guillaume S.
    Guillaume S.

    Guillaume S.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je dois vendre ma maison équipée d'une box tahoma carrée (v1 il me semble).
    Comment transférer mon compte Somfy et Somfy protect aux nouveaux propriétaires ?

    Je vous remercie par avance de votre réponse.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Guillaume,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Guillaume,

    Afin de vous indiquer la marche à suivre je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Guillaume S.
    Guillaume S.

    Guillaume S.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëlle, je souhaiterais vous communiquer l'adresse mail des futurs acquéreurs en privé, pouvez vous me communiquer une adresse mail où vous répondre ?!

    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Guillaume,

    Je vous ai fait un mail vous pouvez y répondre directement. Attention celui-ci peut passer dans vos spams.

    Bonne journée,

    Francois C.
    Francois C.

    Francois C.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    56370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    28, rue Voltaire
    Ville:
    Sarzeau
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Même demande que les personnes précédentes.
    Nous venons d'emménager et les anciens propriétaires n'ont pas fait le nécessaire pour réinitialiser le tahoma. Code Pin 1211 2223 3153

    Merci d'avance de bien vouloir faire le nécessaire.

    Cdt

    Francois C.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour François,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bruno
    Bruno

    Bruno

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai récupéré une box tahoma 1207-3920-2152 encore lier à un compte
    Pourriez vous la réinitialiser afin que je l'installe sur mon compte
    Merci pour votre support

    Haut de page