Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai ajouté un DMI a ma centrale protexiome (blanche neuve) mais il ne transmet aucune image.
Je précise que suite à la consultation des différents échanges sur ce...
Bonjour Florent
Vous ne pouvez pas répondre directement à un mail envoyé par le forum, il faut revenir sur le post !
Mais franchement, allez voir ailleurs, même si le...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom et je vais la changer par une alarme Home. Mais je ne peux pas moi même enlever l'actuelle sirène extérieure pour remettre la nouvelle...
Non Fanny ! Il n'y a pas d'autoprotection sur les télécommandes. Vous pouvez les ouvrir sans problème.
Revenez sur ce post si vous avez d'autres questions
Bonne fin de...
Bonjour,
je rencontre le même problème qu'une autre personne sur un autre fil de question, j'y ai posé ma question il y a maintenant 15 jours et je suis toujours sans...
Bonjour,
Depuis deux jrs impossible de le connecter à ma box depuis son adresse IP. J'ai tenté de renouveler l'adresse IP de la carte en suivant la procédure à la lettre...
Bonjour Yannick
Je connais personnellement "cette Gaëlle" (comme vous dîtes) et je suis certain qu'elle fait tout ce qui est son pouvoir pour aider ses clients dont vous...
Bonjour, habitant près de la frontière Allemande j'ai constaté que je n'arrivais pas à me connecter à distance via l'appli lorsque je suis chez nos voisins Allemands... j'ai...
Bonjour,
J'ai ajouté un DMI a ma centrale protexiome (blanche neuve) mais il ne transmet aucune image.
Je précise que suite à la consultation des différents échanges sur ce...
Bonjour
ça semble correct !
Faites une remise à zéro du détecteur en suivant la procédure ci-dessous :
Connectez-vous en compte installateur à l'interface PC de votre...
Bonjour,
Depuis quelques semaines je n'arrive plus à accéder à ma centrale Protexiom Ultimate, achetée en 2018, ni en réseau local IP ou depuis l'application Android Somfy...
Patientez Pablo ! Il semble que votre module IP soit défaillant. Votre centrale étant sous garantie, un Yellow reviendra vers vous prochainement.
Bonne journée !
Bonjour,
Je viens de changer ma box 4g Bouygues par Orange 4g box .
Je m'aperçois qu'à distance je ne peux plus commander mon alarme protection.
J'ai remis exactement lesn...
Bonjour Personnat N.
Non, la Home Keeper n'est pas un copier/coller de la Protexiom/Protexial.
Seuls les détecteurs de la Protexiom sont compatibles Home Keeper mais pas...
Bonjour,
j'ai remplacé un condo sur mon moteur oximo qui remonté difficilement remise en place du moteur montée parfaite par contre impossible de régler le fin de course haut...
Bonjour
La seule procédure de réglage est celle présentée dans cette vidéo:
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE
Bonne journée !