Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous,
Je ne parviens plus à me connecter à ma centrale Protexiom à distance. Cela m'arrive de temps en temps, et je procède alors à la remise à zéro de ma centrale...
Bonjour,
lorsque mon portail se ferme a moitie il s'arrête et se réouvre j'ai déjà réinitialiser le tout mais le problème persiste
je lai déjà réinitialiser en déconnectant...
Bonjour,
Un de mes détecteurs de mouvement ne détecte plus les mouvements lors des tests via l’application. Et surtout quand je l’active il déclenche l’alarme de façon...
Bonjour François
Avant de parler SAV, il va nous falloir savoir:
- Quelle alarme (référence) ?
- Quel détecteur ?
- Quel test avez-vous fait ?
Bonne journée !
Bonjour,
lorsque mon portail se ferme a moitie il s'arrête et se réouvre j'ai déjà réinitialiser le tout mais le problème persiste
je lai déjà réinitialiser en déconnectant...
Bonjour,
Nous avons des volets roulants, chacun rattaché à leur télécommande radio et également à une télécommande plus générale (permettant de tout ouvrir ou fermer d'un...
Bonjour,
J'ai un détecteur de mouvement dans mon entrée qui se déclenche sans raison. Soit en pleine nuit alors que rien ne bouge soit la journée en détectant mon chien. Je...
Bonjour
Ni Somfy, ni aucune autre marque ne sera capable de "pondre" des détecteurs ne détectant pas les animaux même avec des détecteurs soi-disant haut de gamme et prévus...
Bonjour,
J'essaie de créé mon compte sur alarmsomfy. Eu sans succès, j'ai saisir l'IP 351020B de la centrale, débranché et Rebranché le bloc secteur de la centrale, ça...
Bonjour Camille
c'est que Free ne vous autorise pas l'ouverture de toute le plage de ports et vous ne pouvez pas ouvrir le 80 et 443. Voyez ceci pour obtenir une adresse IP...
Bonjour,
J'ai un détecteur de mouvement dans mon entrée qui se déclenche sans raison. Soit en pleine nuit alors que rien ne bouge soit la journée en détectant mon chien. Je...
Bonjour,
J'ai un détecteur de mouvement dans mon entrée qui se déclenche sans raison. Soit en pleine nuit alors que rien ne bouge soit la journée en détectant mon chien. Je...
Bonjour Stéphanie
Démontez le détecteur. Placez le dans un tiroir ou sous une pile de linge et attendez de voir ce qu'il se passe. S'il déclenche toujours, il est défaillant...
Bonjour,
Depuis mon ordinateur, les équipements de la maison n'apparaissent pas sur l'espace Tahoma, alors qu'ils apparaissent sur l'application de mon téléphone portable...