Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison avec une alarme protexiom. Les anciens propriétaires ne se souviennent plus du code installateur. Nous avons essayé de remettre à...
Bonjour Steph
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Si le...
Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison avec une alarme protexiom. Les anciens propriétaires ne se souviennent plus du code installateur. Nous avons essayé de remettre à...
Impossible n'étant pas français, il faut expliquer dans le détail ce que vous faites et ou ça bloque, sinon, il n'est pas possible de vous aider, svp !
Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison avec une alarme protexiom. Les anciens propriétaires ne se souviennent plus du code installateur. Nous avons essayé de remettre à...
Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison avec une alarme protexiom. Les anciens propriétaires ne se souviennent plus du code installateur. Nous avons essayé de remettre à...
Bonjour Steph
La première chose à faire est de remplacer les piles par des piles de marque (évitez les carrefour, auchan ou autre super U...).
Quand ce sera fait, exécutez...
Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison avec une alarme protexiom. Les anciens propriétaires ne se souviennent plus du code installateur. Nous avons essayé de remettre à...
Bonjour Steph
Quel est le modèle de la centrale ?
Si vous ne savez pas, ouvrez la et postez une photo.
Avez-vous la documentation ?
Le n° de la centrale commence par 5 ou...
Bonjour,
Ma télécommande navette ne veut plus s'associer avec mon portail Exavia 500. Je maintiens bien la télécommande sur la cible (du boitier 5073809a de mon portail) en...
Bonjour Eric
Quand je vous demandais de faire un test depuis l'emplacement du TaHoma, avec la télécommande du portail, il s'agissait bien sûr de sa propre télécommande et non...
Bonjour,
Comme lu dans plusieurs posts associés un pb de modification par free de la plage de ports disponibles j'ai du reparamétrer en WAN/LAN à 17080/80 et 17443/443.
Par...
Bonjour, mon alarme Somfy protexium ne fonctionne plus. Je souhaite donc acheter le dernier modèle d' alarme. J' ai différents capteurs installé dans la maison. Je souhaite...
Bonjour,
Ma télécommande navette ne veut plus s'associer avec mon portail Exavia 500. Je maintiens bien la télécommande sur la cible (du boitier 5073809a de mon portail) en...
Bonjour
Si le portail ne réagit pas avec sa télécommande depuis l'endroit ou se trouve le TaHoma, c'est que la distance entre les deux est trop élevée ou qu'il y a trop...
Bonjour,
Il est noté dans une rubrique d'aide :
https://www.somfy.fr/assistance/faq/avec-home-alarm-advanced-qu-est-ce-qu-un-scenario-de-securite
Que la fonctionnalité...