Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Plus accès à l'administration de l'alarme Protexiom depuis mon PC ou le téléphone, est-ce une panne de la carte réseau ?
Bonjour, Depuis quelques semaines je n'arrive plus à accéder à ma centrale Protexiom Ultimate, achetée en 2018, ni en réseau local IP ou depuis l'application Android Somfy...Bonjour Yann Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. C'est le 1er dans la "Liste des éléments". Un Yellow supprimera le compte existant... -
Volets et google home
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma à Google Home. La synchronisation du compte se fait avec succès mais quand j'ouvre l'appli google home je ne vois pas les...Bonjour Combien avez-vous de volets ? Il y a 2 matériels attachés sur votre Google Home. Comment rentrez-vous dans l'application ? (la copie que vous présentez n'est pas... -
Why I can't find the IPadres / MACadres of my Somfy device
Bonjour, I tried to reset the alarm centrale of our Somfy Protexiom device because I couldn't login in my phone and computer. When i login to our wifi modem/router I can...Hello From what you describe, it seems that the IP module of your alarm is faulty. How old is your alarm? What is his model? Good day ! -
Plus accès à l'administration de l'alarme Protexiom depuis mon PC ou le téléphone, est-ce une panne de la carte réseau ?
Bonjour, Depuis quelques semaines je n'arrive plus à accéder à ma centrale Protexiom Ultimate, achetée en 2018, ni en réseau local IP ou depuis l'application Android Somfy...Bonjour Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80. N'avez-vous pas déjà créé un compte pour cette centrale ? -
Rideau solution glydea
Bonjour, J’ai ajouté le rideau (solution glydea) sur notre TaHoma Classic, mais les commandes en sont inversées (ouvrir pour fermer ; fermer pour ouvrir) Rien a faire même...Bonjour Il faut peut-être s'inspirer de cette video de volet pour inverser le sens de rotation: https://www.somfy... -
v300 sonnerie ne fonctionne pas
Bonjour, a peine posé la sonnerie ne fonctionne pas ou alors toute seule quand il pleut, j ai refait tout le cablage entre la platine de rue et l ecran interieur sans succes...Bonjour Patienter un Yellow va vous contacter pour ce problème spécifique. Bonne journée ! -
Désynchronisation d'une télécommande
Bonjour et merci d'avance pour votre aide Mon installation comporte pour 9 volets : - une télécommande individuelle pour chaque - une télécommande manuelle générale pour...Bonjour Avez-vous changé la pile même si le voyant s'allume ? -
Volet intérieur en panne, connaissez-vous le modèle ?
Bonjour, J'ai acheté une nouvelle maison avec 4 volets intérieurs devant la baie vitrée qui protègent du soleil. L'un d'eux est tombé en panne et je n'arrive pas à trouver ce...Bonjour Quelle est la référence de la télécommande. Si vous ne savez pas, postez une photo. L'étiquette postée n'indique pas la marque du moteur mais possiblement la marque... -
pb de connection d'équipements sur box tahoma?
Bonjour, j'ai procédé hier a la dernière mise a jour de ma box tahoma et depuis il m'est impossible d'avoir accès aux fonctions sur mes équipements . pouvez vous me permettre...Bonjour Faites une resynchronisation: https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s Bonne journée ! -
Problème appairage wifi
Bonjour, J’essaie de faire l’appairage de mon thermostat en wifi. J’arrive à faire toute la configuration, le voyant clignote bleu mais à la dernière étape, il me dit « Échec...Bonjour Avez-vous respecté les prérequis ? +++++ IMPORTANT ! Cette étape nécessite le Wifi 2.4GHz. (Type de sécurité recommandé : WPA2 PSK/AES ou WPA2 PSK/TKIP)...
