Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon portail somfy sga 4100 ne s'ouvre plus. Les voyants sont allumés. J'ai démonté le boîtier afin de m'assurer qu'il n'y a pas de faux contact. Je l'ai remonté. J'ai...
Bonjour,
J'ai 6 volets roulants somfy RS100 depuis 6 ans avec une télécommande pour chaque volet et une centralisation sur une télécommande home contrôle io. L'ensemble des...
Bonjour,
J'ai un thermostat connecté filaire Somfy qui contrôle ma chaudière au gaz tout fonctionne bien. Je viens d'acheter une vanne thermostatique IO pour mettre dans ma...
Bonjour, mes volets battants IO sont bien pilotables via l'application Tahoma. Malheureusement, lorsque je passe par une routine Alexa, rien ne se passe. Dans la meme routine...
Je vous contacte car j'ai un souci avec un détecteur de mouvement, il me signale piles faibles. J'ai donc remplacé les piles par des piles neuves, 1x,2x, 3x.. Le détecteur...
Bonjour, je souhaite créer un scénario (ou smart) qui me permettrait d'activer l'éclairage extérieur (Via caméra extérieure) lorsque je commande mon portail. Mais uniquement...
Bonjour,
Suite à un changement d'accès Internet (passage ADSL > Fibre) sans changement de box, il m'a été attribué une tranche de ports IP utilisables à distance ; tranche...
Bonjour,
Je viens d'installer la platine de rue et je ne peux ni voir l'image ni commander l'ouverture du portail.
Pourtant j'ai bien la température extérieur qui s'affiche...
Alors effectivement Pierre, si ça marche avec un fil court, c'est un problème de câblage.
Est-ce que vous avez respecté tous les prérequis de câblage figurant sur la...
Je vous contacte car j'ai un souci avec un détecteur de mouvement, il me signale piles faibles. J'ai donc remplacé les piles par des piles neuves, 1x,2x, 3x.. Le détecteur...
Bonjour
Le détecteur est défaillant. Peut-être jouez-vous de malchance. Il y a des dizaines de milliers de Protexiom en service. Pour ma part, j'ai cette alarme depuis plus...
Bonjour, j’ai remplacé ma centrale protexial io (594484) par une protexiom (518282) pour pouvoir installer un détecteur d’image.
Actuellement, je peus avoir accès à la...
Bonjour Maxime
Il aurait fallu demander la suppression totale de la Protexial et ensuite recréer l'accès pour la Protexiom ou créer directement un nouvel accès pour la...